# 质量保证 B2C  
**消费者保修条款**  
**保修方：**  
ELETOR 有限责任公司  
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28，波兰  

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## 1. 一般信息
1. 制造商——**ELETOR 有限责任公司**，注册地址为 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28，波兰（以下简称“保修方”）——向购买方提供本保修卡所对应商品的质量保证，前提是商品按照预定用途及使用说明书规定的原则使用。  
2. 本保修为自愿提供，不排除、限制或中止购买方根据所售物品瑕疵担保法律规定享有的权利（《民法典》第 556–576 条）。

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## 2. 保修期限及保修方的服务范围
1. 保修期限为自商品销售之日起 **24 个月**。  
2. 在此期间发现的缺陷或故障将予以 **免费**修复，前提是符合本保修条款。  
3. 保修期限届满或保修权利丧失后，维修将 **收费**。  
4. 保修仅涵盖由商品自身原因造成的缺陷。

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## 3. 保修除外事项
保修范围尤其不包括：

1. 由以下原因造成的缺陷及损坏：  
   - 不符合使用说明书的使用不当，  
   - 使用未规定的附件或替代材料，  
   - 由保修方或授权维修机构以外的人员自行进行维修、改装或修改，  
   - 购买后运输不当或跌落，  
   - 操作不当造成的机械损坏，  
   - 火灾、洪水、浸水、雷击、过电压、自然灾害、化学污染、辐射、磁场的影响，  
   - 使用参数不符合要求的电源供电，  
   - 存放不当（例如超出温度或湿度范围），  
   - 未按说明书要求进行维护。  

2. 易损部件自然磨损造成的缺陷。  

3. 电池、蓄电池及其他耗材的耗尽——此类物品的保修仅涵盖制造缺陷。  

4. 液体、沙子、泥浆、灰尘、粉尘或其他物质进入设备内部造成的损坏。  

5. 使用说明书中列为用户义务的操作。

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## 4. 保修权利的丧失
在以下情况下，购买方将丧失保修权利：

1. 由未经授权的人员对商品进行维修、改装或修改，  
2. 破坏封印、防护装置或识别标签，**且该破坏影响了缺陷的产生或导致无法诊断该缺陷**，  
3. 移除、遮盖或损坏序列号。

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## 5. 维修实施
1. 自商品送达保修方维修机构之日起，维修期限为 **最多 21 个工作日**。  
2. 在需要调入零件、进行专业检测或故障复杂的情况下，维修期限可能延长——保修方将就此通知购买方。  
3. 保修期限按维修所用时间延长，即从商品送达维修机构之日起至通知领取之日止。  
4. 维修完成后，保修方将出具文件，确认所执行工作的范围。

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## 6. 申请时所需的文件
1. 申请保修必须提供 **购买凭证**（收据、发票或电子确认凭证）。  
2. 保修卡（如已签发）有助于识别商品，但只要购买方能够证明购买事实，保修卡缺失或不完整 **不排除**保修权利。  
3. 如果可通过序列号和购买凭证确定设备信息，擅自更改保修卡不影响保修项下的权利。

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## 7. 将商品送至维修机构
1. 购买方应 **自费**将商品送至维修服务点，并采用可确保安全运输的包装。  
2. 保修方不对因寄送物品防护不当而造成的损坏承担责任。  
3. 如果申报的故障不在保修范围内或商品运行正常，购买方可能需要承担诊断及运输费用。

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## 8. 商品领取
1. 购买方应在收到维修完成通知后的 **90 天**内领取设备。  
2. 超过此期限后，购买方承担商品意外灭失或损坏的风险。  
3. 保修方可收取仓储费用。

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## 9. 保修申请方式
1. 保修请求可通过以下方式提出：  
   - 向商品销售方提出，或  
   - 直接向保修方提出：  
     **ELETOR 有限责任公司，87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28，波兰**，  
     [维修服务](https://eletor.pl/pl/serwis) 

2. 申请应包含故障描述、联系方式、购买凭证以及序列号（如有）。

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## 10. 保修方的责任限制
1. 保修方不对以下事项承担责任：  
   - 收入损失，  
   - 工作中断，  
   - 因缺陷发生或维修耗时造成的后果性或间接损害，  
   - 因设备安装、使用或编程不当造成的损害。  

2. 此限制 **不适用于强制性法律规定所产生的责任**，包括人身损害责任。

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## 11. 最终条款
1. 除非保修方另有规定，本保修在欧盟境内有效。  
2. 本条款未规定的事项适用《民法典》的规定。  
3. 保修文件仅在附有购买凭证时有效。