# Záruka za jakost B2C  
**Podmínky spotřebitelské záruky**  
**Poskytovatel záruky:**  
ELETOR Sp. z o.o.  
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko  

---

## 1. Obecné informace
1. Výrobce – **ELETOR Sp. z o.o.**, se sídlem v 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko (dále jen „Poskytovatel záruky“) – poskytuje Kupujícímu záruku za jakost zboží, na které byl vystaven tento záruční list, za podmínky jeho používání v souladu s určeným účelem a pravidly stanovenými v návodu k obsluze.  
2. Záruka je dobrovolná a nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Kupujícího vyplývající z ustanovení o odpovědnosti za vady prodané věci (čl. 556–576 občanského zákoníku).

---

## 2. Záruční doba a rozsah plnění Poskytovatele záruky
1. Záruční doba činí **24 měsíců** od data prodeje zboží.  
2. Vady nebo poruchy zjištěné v této době budou odstraňovány **bezplatně** za předpokladu splnění podmínek této záruky.  
3. Po uplynutí záruční doby nebo v případě ztráty záručních práv se opravy provádějí **za úplatu**.  
4. Záruka se vztahuje výhradně na vady vzniklé z příčin spočívajících ve zboží.

---

## 3. Výluky ze záruky
Záruka se nevztahuje zejména na:

1. Vady a poškození vzniklé v důsledku:  
   - nesprávného používání v rozporu s návodem k obsluze,  
   - používání nepředpokládaného příslušenství nebo náhradních materiálů,  
   - svépomocných oprav, úprav nebo modifikací provedených jinými osobami než Poskytovatelem záruky nebo autorizovaným servisem,  
   - nesprávné přepravy nebo pádu po zakoupení,  
   - mechanického poškození způsobeného nesprávnou obsluhou,  
   - působení požáru, povodně, zaplavení, atmosférických výbojů, přepětí, živelních pohrom, chemické kontaminace, záření, magnetického pole,  
   - napájení proudem s parametry neodpovídajícími požadavkům,  
   - nesprávného skladování (např. mimo rozsah teplot nebo vlhkosti),  
   - neprovádění údržby požadované v návodu.  

2. Vady vzniklé v důsledku přirozeného opotřebení provozních součástí.  

3. Vyčerpání baterií, akumulátorů a jiného spotřebního materiálu – záruka se na ně vztahuje výhradně v rozsahu výrobních vad.  

4. Poškození způsobené vniknutím kapalin, písku, bláta, prachu, jemných prachových částic nebo jiných látek do vnitřního prostoru zařízení.  

5. Činnosti popsané v návodu k obsluze jako povinnosti uživatele.

---

## 4. Ztráta záručních práv
Kupující ztrácí práva ze záruky v případě:

1. provedení oprav, úprav nebo modifikací zboží neoprávněnými osobami,  
2. porušení plomb, zabezpečovacích prvků nebo identifikačních štítků **pokud toto porušení mělo vliv na vznik vady nebo znemožňuje její diagnostiku**,  
3. odstranění, zakrytí nebo poškození sériového čísla.

---

## 5. Provedení opravy
1. Lhůta pro opravu činí **nejvýše 21 pracovních dnů** od data doručení zboží do servisu Poskytovatele záruky.  
2. V případech vyžadujících obstarání dílů, provedení odborných zkoušek nebo u složitých poruch může být lhůta pro opravu prodloužena — Poskytovatel záruky o tom informuje Kupujícího.  
3. Záruční doba se prodlužuje o dobu opravy – ode dne doručení zboží do servisu do dne oznámení o možnosti vyzvednutí.  
4. Po provedení opravy Poskytovatel záruky vydá doklad potvrzující rozsah provedených úkonů.

---

## 6. Doklady požadované při uplatnění reklamace
1. Pro uplatnění záruky je nutné předložit **doklad o koupi** (účtenku, fakturu nebo elektronické potvrzení).  
2. Záruční list – pokud byl vydán – usnadňuje identifikaci zboží, jeho absence nebo neúplnost však **nevylučuje** práva ze záruky, pokud Kupující prokáže uskutečnění koupě.  
3. Svévolné úpravy záručního listu nemají vliv na práva vyplývající ze záruky, pokud lze údaje o zařízení zjistit na základě sériového čísla a dokladu o koupi.

---

## 7. Doručení zboží do servisu
1. Kupující doručí zboží do servisního střediska **na vlastní náklady** v obalu zajišťujícím bezpečnou přepravu.  
2. Poskytovatel záruky neodpovídá za poškození vzniklá v důsledku nesprávného zabezpečení zásilky.  
3. Pokud se na reklamovanou poruchu nevztahuje záruka nebo je zboží funkční, mohou být Kupujícímu účtovány náklady na diagnostiku a přepravu.

---

## 8. Vyzvednutí zboží
1. Kupující by měl zařízení vyzvednout do **90 dnů** od obdržení oznámení o dokončení opravy.  
2. Po uplynutí této lhůty nese Kupující riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží.  
3. Poskytovatel záruky může účtovat poplatek za skladování.

---

## 9. Způsob uplatnění reklamace
1. Nároky ze záruky lze uplatnit:  
   - u prodejce zboží nebo  
   - přímo u Poskytovatele záruky:  
     **ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko**,  
     [Servis](https://eletor.pl/pl/serwis) 

2. Reklamace by měla obsahovat popis poruchy, kontaktní údaje, doklad o koupi a – pokud je uvedeno – sériové číslo.

---

## 10. Omezení odpovědnosti Poskytovatele záruky
1. Poskytovatel záruky neodpovídá za:  
   - ušlé příjmy,  
   - přerušení práce,  
   - následné nebo nepřímé škody vzniklé v důsledku výskytu vady nebo doby opravy,  
   - škody vzniklé v důsledku nesprávné instalace, používání nebo naprogramování zařízení.  

2. Toto omezení se **nevztahuje na odpovědnost vyplývající z kogentních právních předpisů**, včetně odpovědnosti za újmu na zdraví.

---

## 11. Závěrečná ustanovení
1. Záruka platí na území Evropské unie, pokud Poskytovatel záruky nestanoví jinak.  
2. Na záležitosti neupravené v těchto podmínkách se vztahují ustanovení občanského zákoníku.  
3. Záruční doklad je platný pouze společně s dokladem o koupi.