# Kvalitetsgaranti B2C **Betingelser for forbrugergaranti** **Garantigiver:** ELETOR Sp. z o.o. 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen --- ## 1. Generelle oplysninger 1. Producenten – **ELETOR Sp. z o.o.**, med hjemsted i 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen (herefter: »Garantigiveren«) – yder Køberen en kvalitetsgaranti for den vare, som dette garantibevis er udstedt for, under forudsætning af, at varen anvendes til det tilsigtede formål og i overensstemmelse med de regler, der er angivet i brugsanvisningen. 2. Garantien er frivillig og udelukker, begrænser eller suspenderer ikke Køberens rettigheder i henhold til bestemmelserne om lovbestemt mangelansvar for den solgte vare (artikel 556–576 KC). --- ## 2. Garantiperiode og omfanget af Garantigiverens ydelser 1. Garantiperioden er **24 måneder** fra varens salgsdato. 2. Mangler eller fejl, der konstateres i denne periode, afhjælpes **uden beregning**, forudsat at betingelserne i denne garanti er opfyldt. 3. Efter garantiperiodens udløb eller ved bortfald af garantirettigheder udføres reparationer **mod betaling**. 4. Garantien omfatter udelukkende mangler, der skyldes forhold i selve varen. --- ## 3. Undtagelser fra garantien Garantien omfatter navnlig ikke: 1. Mangler og skader som følge af: - forkert brug, der ikke er i overensstemmelse med brugsanvisningen, - anvendelse af tilbehør eller erstatningsmaterialer, som ikke er beregnet til produktet, - reparationer på eget initiativ, ombygninger eller ændringer udført af andre end Garantigiveren eller et autoriseret serviceværksted, - forkert transport eller tab efter købet, - mekaniske skader forårsaget af forkert betjening, - påvirkning fra brand, oversvømmelse, vandindtrængning, lynnedslag, overspændinger, naturkatastrofer, kemisk forurening, stråling eller magnetfelter, - strømforsyning med parametre, der ikke opfylder kravene, - forkert opbevaring (f.eks. uden for det tilladte temperatur- eller fugtighedsområde), - manglende vedligeholdelse som krævet i brugsanvisningen. 2. Mangler som følge af naturligt slid på sliddele. 3. Opbrugte batterier, akkumulatorer og andre forbrugsmaterialer – disse er kun omfattet af garantien for så vidt angår fabrikationsfejl. 4. Skader forårsaget af, at væske, sand, mudder, støv, pulver eller andre stoffer trænger ind i enheden. 5. Handlinger, der i brugsanvisningen er beskrevet som brugerens pligter. --- ## 4. Bortfald af garantirettigheder Køberen mister sine garantirettigheder i tilfælde af: 1. reparationer, ombygninger eller ændringer af varen udført af uautoriserede personer, 2. brud på plomber, sikkerhedsanordninger eller identifikationsmærkater **såfremt dette har haft indflydelse på mangelens opståen eller umuliggør diagnosticering af den**, 3. fjernelse, tildækning eller beskadigelse af serienummeret. --- ## 5. Gennemførelse af reparation 1. Reparationsfristen er **op til 21 arbejdsdage** fra den dato, hvor varen leveres til Garantigiverens serviceværksted. 2. I tilfælde, hvor der skal indhentes dele eller foretages specialundersøgelser, eller ved komplicerede fejl, kan reparationsfristen forlænges — Garantigiveren informerer Køberen herom. 3. Garantiperioden forlænges med reparationstiden – fra den dag, hvor varen leveres til serviceværkstedet, til den dag, hvor der gives meddelelse om afhentning. 4. Efter reparationen udsteder Garantigiveren et dokument, der bekræfter omfanget af det udførte arbejde. --- ## 6. Dokumenter, der kræves ved anmeldelse 1. For at gøre brug af garantien skal der fremlægges **købsbevis** (kvittering, faktura eller elektronisk bekræftelse). 2. Garantibeviset – hvis et sådant er udstedt – letter identifikationen af varen, men manglende eller ufuldstændigt garantibevis **udelukker ikke** garantirettighederne, såfremt Køberen kan dokumentere købet. 3. Uautoriserede ændringer i garantibeviset har ingen indflydelse på garantirettighederne, hvis enhedens oplysninger kan fastslås ud fra serienummeret og købsbeviset. --- ## 7. Levering af varen til serviceværkstedet 1. Køberen leverer varen til serviceværkstedet **for egen regning** i emballage, der sikrer forsvarlig transport. 2. Garantigiveren er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af utilstrækkelig sikring af forsendelsen. 3. Hvis den anmeldte fejl ikke er omfattet af garantien, eller varen er funktionsdygtig, kan Køberen blive pålagt at betale omkostningerne til diagnosticering og transport. --- ## 8. Afhentning af varen 1. Køberen bør afhente udstyret inden for **90 dage** efter modtagelsen af meddelelsen om, at reparationen er afsluttet. 2. Efter denne frist bærer Køberen risikoen for hændeligt tab af eller skade på varen. 3. Garantigiveren kan opkræve et opbevaringsgebyr. --- ## 9. Fremgangsmåde ved reklamation 1. Garantikrav kan anmeldes: - til varens sælger eller - direkte til Garantigiveren: **ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen**, [Service](https://eletor.pl/pl/serwis) 2. Anmeldelsen bør indeholde en beskrivelse af fejlen, kontaktoplysninger, købsbevis og – hvis det findes – serienummer. --- ## 10. Begrænsninger af Garantigiverens ansvar 1. Garantigiveren er ikke ansvarlig for: - tabte indtægter, - driftsafbrydelser, - følgeskader eller indirekte skader som følge af en mangel eller reparationstiden, - skader som følge af forkert installation, brug eller programmering af enheden. 2. Denne begrænsning **gælder ikke ansvar i henhold til ufravigelige lovbestemmelser**, herunder ansvar for personskade. --- ## 11. Afsluttende bestemmelser 1. Garantien gælder inden for Den Europæiske Union, medmindre Garantigiveren bestemmer andet. 2. For forhold, der ikke er reguleret i disse betingelser, gælder bestemmelserne i den polske civillovbog. 3. Garantidokumentet er kun gyldigt sammen med købsbeviset.