# Minőségi jótállás B2C **Fogyasztói jótállási feltételek** **Jótállást vállaló:** ELETOR Sp. z o.o. 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Lengyelország --- ## 1. Általános információk 1. A gyártó – **ELETOR Sp. z o.o.**, székhelye: 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Lengyelország (a továbbiakban: „Jótállást vállaló”) – minőségi jótállást nyújt a Vásárlónak arra az árura, amelyre ezt a jótállási jegyet kiállították, feltéve, hogy azt rendeltetésszerűen és a használati útmutatóban meghatározott szabályok szerint használják. 2. A jótállás önkéntes, és nem zárja ki, nem korlátozza, illetve nem függeszti fel a Vásárlónak az eladott dolog hibáiért fennálló kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezésekből eredő jogait (a lengyel Polgári Törvénykönyv 556–576. cikke). --- ## 2. A jótállás időtartama és a Jótállást vállaló szolgáltatásainak köre 1. A jótállás időtartama az áru értékesítésének napjától számított **24 hónap**. 2. Az ezen időszak alatt észlelt hibákat vagy meghibásodásokat **díjmentesen** javítják ki, amennyiben a jelen jótállás feltételei teljesülnek. 3. A jótállási idő lejárta vagy a jótállási jogosultságok elvesztése esetén a javításokat **díj ellenében** végzik el. 4. A jótállás kizárólag az áru belső tulajdonságaiból eredő okok miatt keletkezett hibákra terjed ki. --- ## 3. A jótállásból kizárt esetek A jótállás különösen az alábbiakra nem terjed ki: 1. Az alábbiakból eredő hibák és károsodások: - a használati útmutatónak nem megfelelő, helytelen használat, - nem előírt tartozékok vagy helyettesítő anyagok alkalmazása, - a Jótállást vállalón vagy a hivatalos szervizen kívüli személyek által végzett önálló javítások, átalakítások vagy módosítások, - nem megfelelő szállítás vagy a vásárlást követő leejtés, - helytelen kezelés által okozott mechanikai sérülések, - tűz, árvíz, elárasztás, légköri kisülések, túlfeszültségek, természeti katasztrófák, vegyi szennyeződés, sugárzás, mágneses tér hatása, - a követelményeknek nem megfelelő paraméterű árammal történő tápellátás, - nem megfelelő tárolás (pl. a megengedett hőmérséklet- vagy páratartalom-tartományon kívül), - az útmutatóban előírt karbantartás elmulasztása. 2. A kopó alkatrészek természetes elhasználódásából eredő hibák. 3. Az elemek, akkumulátorok és egyéb fogyóanyagok kimerülése – ezekre a jótállás kizárólag a gyártási hibák tekintetében terjed ki. 4. A készülék belsejébe jutó folyadék, homok, sár, por, finom por vagy egyéb anyagok által okozott károsodások. 5. A használati útmutatóban a felhasználó kötelezettségeként meghatározott műveletek. --- ## 4. A jótállási jogosultságok elvesztése A Vásárló az alábbi esetekben elveszíti a jótállásból eredő jogait: 1. az áru jogosulatlan személyek által történő javítása, átalakítása vagy módosítása, 2. a plombák, biztonsági elemek vagy azonosító címkék megsértése, **amennyiben ez a megsértés hozzájárult a hiba kialakulásához, vagy lehetetlenné teszi annak diagnosztizálását**, 3. a sorozatszám eltávolítása, eltakarása vagy megrongálása. --- ## 5. A javítás elvégzése 1. A javítás határideje a Jótállást vállaló szervizébe történő beérkezés napjától számított **legfeljebb 21 munkanap**. 2. Alkatrészek beszerzését vagy speciális vizsgálatok elvégzését igénylő esetekben, illetve összetett meghibásodások esetén a javítás határideje meghosszabbítható — erről a Jótállást vállaló tájékoztatja a Vásárlót. 3. A jótállási idő meghosszabbodik a javítás időtartamával – az áru szervizbe történő beérkezésének napjától az átvételről szóló értesítés napjáig. 4. A javítás elvégzését követően a Jótállást vállaló az elvégzett műveletek körét igazoló dokumentumot állít ki. --- ## 6. A bejelentéshez szükséges dokumentumok 1. A jótállás érvényesítéséhez be kell mutatni **a vásárlást igazoló bizonylatot** (nyugtát, számlát vagy elektronikus visszaigazolást). 2. A jótállási jegy – ha kiállították – megkönnyíti az áru azonosítását, azonban annak hiánya vagy hiányossága **nem zárja ki** a jótállásból eredő jogokat, amennyiben a Vásárló igazolja a vásárlás tényét. 3. A jótállási jegy önkényes módosításai nem befolyásolják a jótállásból eredő jogokat, ha a készülék adatai a sorozatszám és a vásárlást igazoló bizonylat alapján megállapíthatók. --- ## 7. Az áru eljuttatása a szervizbe 1. A Vásárló az árut **saját költségén**, a biztonságos szállítást biztosító csomagolásban juttatja el a szervizpontba. 2. A Jótállást vállaló nem felel a küldemény nem megfelelő védelméből eredő károsodásokért. 3. Ha a bejelentett meghibásodásra nem terjed ki a jótállás, vagy az áru hibátlanul működik, a Vásárlóra terhelhetők a diagnosztika és a szállítás költségei. --- ## 8. Az áru átvétele 1. A Vásárlónak a javítás befejezéséről szóló értesítés kézhezvételétől számított **90 napon** belül át kell vennie a berendezést. 2. E határidő elteltével a Vásárló viseli az áru véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázatát. 3. A Jótállást vállaló tárolási díjat számíthat fel. --- ## 9. A reklamáció bejelentésének módja 1. A jótállási igények bejelenthetők: - az áru eladójánál, vagy - közvetlenül a Jótállást vállalónál: **ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Lengyelország**, [Szerviz](https://eletor.pl/pl/serwis) 2. A bejelentésnek tartalmaznia kell a meghibásodás leírását, a kapcsolattartási adatokat, a vásárlást igazoló bizonylatot és – ha van – a sorozatszámot. --- ## 10. A Jótállást vállaló felelősségének korlátozásai 1. A Jótállást vállaló nem felel az alábbiakért: - elmaradt bevételek, - munkavégzésben bekövetkező kiesések, - a hiba fellépéséből vagy a javítás időtartamából eredő következményi vagy közvetett károk, - a készülék helytelen telepítéséből, használatából vagy programozásából eredő károk. 2. Ez a korlátozás **nem vonatkozik a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezésekből eredő felelősségre**, ideértve a személyi sérülésből eredő károkért való felelősséget is. --- ## 11. Záró rendelkezések 1. A jótállás az Európai Unió területén érvényes, kivéve, ha a Jótállást vállaló másként rendelkezik. 2. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel Polgári Törvénykönyv rendelkezései alkalmazandók. 3. A jótállási dokumentum kizárólag a vásárlást igazoló bizonylattal együtt érvényes.