# Gwarancja Jakości B2C  
**Warunki Gwarancji Konsumenckiej**  
**Gwarant:**  
ELETOR Sp. z o.o.  
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska  

---

## 1. Informacje ogólne
1. Producent – **ELETOR Sp. z o.o.**, z siedzibą w 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska (dalej: „Gwarant”) – udziela Nabywcy gwarancji jakości na towar, na który wystawiono ninieszą kartę gwarancyjną, pod warunkiem użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w instrukcji obsługi.  
2. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556–576 KC).

---

## 2. Okres gwarancji i zakres świadczeń Gwaranta
1. Okres gwarancji wynosi **24 miesiące** od daty sprzedaży towaru.  
2. Wady lub usterki ujawnione w tym okresie będą usuwane **nieodpłatnie**, pod warunkiem spełnienia warunków niniejszej gwarancji.  
3. Po upływie okresu gwarancji lub w przypadku utraty uprawnień gwarancyjnych naprawy wykonywane są **odpłatnie**.  
4. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w towarze.

---

## 3. Wyłączenia gwarancji
Gwarancją nie są objęte w szczególności:

1. Wady i uszkodzenia wynikające z:  
   - niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją obsługi,  
   - stosowania nieprzewidzianych akcesoriów lub materiałów zamiennych,  
   - samodzielnych napraw, przeróbek lub modyfikacji dokonanych przez osoby inne niż Gwarant lub autoryzowany serwis,  
   - niewłaściwego transportu lub upadku po zakupie,  
   - uszkodzeń mechanicznych spowodowanych nieprawidłową obsługą,  
   - działania pożaru, powodzi, zalania, wyładowań atmosferycznych, przepięć, klęsk żywiołowych, skażenia chemicznego, promieniowania, pola magnetycznego,  
   - zasilania prądem o parametrach niezgodnych z wymaganiami,  
   - niewłaściwego przechowywania (np. poza zakresem temperatur lub wilgotności),  
   - braku konserwacji wymaganej w instrukcji.  

2. Wady wynikające z naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.  

3. Wyczerpania baterii, akumulatorów i innych materiałów zużywalnych – objęte są one gwarancją wyłącznie w zakresie wad fabrycznych.  

4. Uszkodzenia spowodowane przedostaniem się do wnętrza urządzenia cieczy, piasku, błota, kurzu, pyłów lub innych substancji.  

5. Czynności opisanych w instrukcji obsługi jako należących do obowiązków użytkownika.

---

## 4. Utrata uprawnień gwarancyjnych
Nabywca traci uprawnienia z gwarancji w przypadku:

1. dokonania napraw, przeróbek lub modyfikacji towaru przez osoby nieuprawnione,  
2. naruszenia plomb, zabezpieczeń lub etykiet identyfikacyjnych **o ile naruszenie to miało wpływ na powstanie wady lub uniemożliwia jej diagnozę**,  
3. usunięcia, zakrycia lub uszkodzenia numeru seryjnego.

---

## 5. Realizacja naprawy
1. Termin naprawy wynosi **do 21 dni roboczych** od daty dostarczenia towaru do serwisu Gwaranta.  
2. W przypadkach wymagających sprowadzenia części, przeprowadzenia specjalistycznych badań lub przy skomplikowanych usterkach termin naprawy może zostać wydłużony — Gwarant poinformuje o tym Nabywcę.  
3. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy – od dnia dostarczenia towaru do serwisu do dnia powiadomienia o odbiorze.  
4. Po wykonaniu naprawy Gwarant wydaje dokument potwierdzający zakres wykonanych czynności.

---

## 6. Dokumenty wymagane przy zgłoszeniu
1. Do realizacji gwarancji konieczne jest przedstawienie **dowodu zakupu** (paragon, faktura lub potwierdzenie elektroniczne).  
2. Karta gwarancyjna – jeśli została wydana – ułatwia identyfikację towaru, jednak jej brak lub niekompletność **nie wyłącza** praw z gwarancji, o ile Nabywca udowodni fakt zakupu.  
3. Samowolne przeróbki karty gwarancyjnej nie mają wpływu na prawa wynikające z gwarancji, jeśli dane urządzenia można ustalić na podstawie numeru seryjnego i dowodu zakupu.

---

## 7. Dostarczenie towaru do serwisu
1. Nabywca dostarcza towar do punktu serwisowego **na własny koszt**, w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport.  
2. Gwarant nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki.  
3. Jeśli zgłoszona usterka nie jest objęta gwarancją lub towar jest sprawny, Nabywca może zostać obciążony kosztami diagnostyki oraz transportu.

---

## 8. Odbiór towaru
1. Nabywca powinien odebrać sprzęt w ciągu **90 dni** od otrzymania powiadomienia o zakończonej naprawie.  
2. Po tym terminie Nabywca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.  
3. Gwarant może naliczyć opłatę za magazynowanie.

---

## 9. Sposób zgłaszania reklamacji
1. Roszczenia z gwarancji można zgłaszać:  
   - u sprzedawcy towaru, lub  
   - bezpośrednio do Gwaranta:  
     **ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska**,  
     [Serwis](https://eletor.pl/pl/serwis) 

2. Zgłoszenie powinno zawierać opis usterki, dane kontaktowe, dowód zakupu i – jeśli występuje – numer seryjny.

---

## 10. Ograniczenia odpowiedzialności Gwaranta
1. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za:  
   - utracone dochody,  
   - przerwy w pracy,  
   - szkody wynikowe lub pośrednie powstałe z powodu wystąpienia wady lub czasu naprawy,  
   - szkody wynikające z nieprawidłowego zainstalowania, użytkowania lub zaprogramowania urządzenia.  

2. Ograniczenie to **nie dotyczy odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących**, w tym za szkody na osobie.

---

## 11. Postanowienia końcowe
1. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej, o ile Gwarant nie postanowi inaczej.  
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.  
3. Dokument gwarancyjny jest ważny wyłącznie wraz z dowodem zakupu.