# Garanție de calitate B2C **Condițiile garanției pentru consumatori** **Garant:** ELETOR Sp. z o.o. 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia --- ## 1. Informații generale 1. Producătorul – **ELETOR Sp. z o.o.**, cu sediul în 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia (denumit în continuare „Garantul”) – acordă Cumpărătorului o garanție de calitate pentru bunul pentru care a fost emis prezentul certificat de garanție, cu condiția utilizării acestuia conform destinației și regulilor prevăzute în instrucțiunile de utilizare. 2. Garanția are caracter voluntar și nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile Cumpărătorului care decurg din dispozițiile privind garanția legală pentru viciile bunului vândut (art. 556–576 din Codul civil). --- ## 2. Perioada de garanție și sfera prestațiilor Garantului 1. Perioada de garanție este de **24 luni** de la data vânzării bunului. 2. Viciile sau defecțiunile constatate în această perioadă vor fi remediate **gratuit**, cu condiția respectării condițiilor prezentei garanții. 3. După expirarea perioadei de garanție sau în cazul pierderii drepturilor de garanție, reparațiile se efectuează **contra cost**. 4. Garanția acoperă exclusiv viciile apărute din cauze inerente bunului. --- ## 3. Excluderi din garanție Garanția nu acoperă, în special: 1. Viciile și deteriorările rezultate din: - utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor de utilizare, - utilizarea unor accesorii sau materiale de schimb neprevăzute, - reparații, transformări sau modificări efectuate pe cont propriu de alte persoane decât Garantul sau un service autorizat, - transportul necorespunzător sau căderea după cumpărare, - deteriorări mecanice cauzate de operarea incorectă, - efectele incendiilor, inundațiilor, inundării cu lichide, descărcărilor atmosferice, supratensiunilor, calamităților naturale, contaminării chimice, radiațiilor, câmpului magnetic, - alimentarea cu curent electric cu parametri neconformi cerințelor, - depozitarea necorespunzătoare (de exemplu, în afara intervalului de temperatură sau umiditate), - neefectuarea întreținerii impuse de instrucțiuni. 2. Viciile rezultate din uzura normală a componentelor consumabile. 3. Epuizarea bateriilor, acumulatorilor și a altor materiale consumabile – acestea sunt acoperite de garanție exclusiv în ceea ce privește defectele de fabricație. 4. Deteriorările cauzate de pătrunderea în interiorul dispozitivului a lichidelor, nisipului, noroiului, prafului, pulberilor sau a altor substanțe. 5. Operațiunile descrise în instrucțiunile de utilizare ca fiind în sarcina utilizatorului. --- ## 4. Pierderea drepturilor de garanție Cumpărătorul pierde drepturile conferite de garanție în cazul: 1. efectuării unor reparații, transformări sau modificări ale bunului de către persoane neautorizate, 2. deteriorării sigiliilor, elementelor de protecție sau etichetelor de identificare **dacă această deteriorare a contribuit la apariția viciului sau împiedică diagnosticarea acestuia**, 3. îndepărtării, acoperirii sau deteriorării numărului de serie. --- ## 5. Efectuarea reparației 1. Termenul de reparație este de **cel mult 21 zile lucrătoare** de la data livrării bunului la service-ul Garantului. 2. În cazurile care necesită procurarea de piese, efectuarea unor verificări specializate sau în cazul unor defecțiuni complexe, termenul de reparație poate fi prelungit — Garantul va informa Cumpărătorul în acest sens. 3. Perioada de garanție se prelungește cu durata reparației – de la data livrării bunului la service până la data notificării privind ridicarea acestuia. 4. După efectuarea reparației, Garantul emite un document care confirmă operațiunile efectuate. --- ## 6. Documente necesare la depunerea cererii 1. Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea **dovezii de cumpărare** (bon fiscal, factură sau confirmare electronică). 2. Certificatul de garanție – dacă a fost emis – facilitează identificarea bunului, însă lipsa sau caracterul incomplet al acestuia **nu exclude** drepturile conferite de garanție, dacă Cumpărătorul dovedește cumpărarea. 3. Modificările neautorizate ale certificatului de garanție nu afectează drepturile conferite de garanție, dacă datele dispozitivului pot fi stabilite pe baza numărului de serie și a dovezii de cumpărare. --- ## 7. Livrarea bunului la service 1. Cumpărătorul livrează bunul la punctul de service **pe cheltuiala proprie**, într-un ambalaj care asigură transportul în siguranță. 2. Garantul nu răspunde pentru deteriorările rezultate din protejarea necorespunzătoare a coletului. 3. Dacă defecțiunea reclamată nu este acoperită de garanție sau bunul este funcțional, costurile de diagnosticare și transport pot fi imputate Cumpărătorului. --- ## 8. Ridicarea bunului 1. Cumpărătorul trebuie să ridice echipamentul în termen de **90 zile** de la primirea notificării privind finalizarea reparației. 2. După acest termen, Cumpărătorul suportă riscul pierderii sau deteriorării fortuite a bunului. 3. Garantul poate percepe o taxă de depozitare. --- ## 9. Modalitatea de depunere a reclamațiilor 1. Cererile în temeiul garanției pot fi depuse: - la vânzătorul bunului sau - direct la Garant: **ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia**, [Service](https://eletor.pl/pl/serwis) 2. Cererea trebuie să conțină descrierea defecțiunii, datele de contact, dovada de cumpărare și – dacă există – numărul de serie. --- ## 10. Limitări ale răspunderii Garantului 1. Garantul nu răspunde pentru: - venituri pierdute, - întreruperi ale activității, - prejudicii consecutive sau indirecte cauzate de apariția unui viciu sau de durata reparației, - prejudicii rezultate din instalarea, utilizarea sau programarea incorectă a dispozitivului. 2. Această limitare **nu se aplică răspunderii care decurge din dispozițiile legale imperative**, inclusiv pentru prejudicii aduse persoanei. --- ## 11. Dispoziții finale 1. Garanția este valabilă pe teritoriul Uniunii Europene, cu excepția cazului în care Garantul stabilește altfel. 2. În chestiunile nereglementate de prezentele condiții se aplică dispozițiile Codului civil. 3. Documentul de garanție este valabil numai împreună cu dovada de cumpărare.