Kwaliteitsgarantie B2C

Voorwaarden van de consumentengarantie
Garantiegever:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen

1. Algemene informatie

De fabrikant – ELETOR Sp. z o.o., gevestigd te 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen (hierna: „Garantiegever”) – verleent de Koper een kwaliteitsgarantie op het product waarvoor dit garantiebewijs is afgegeven, op voorwaarde dat het wordt gebruikt overeenkomstig het beoogde gebruik en de voorschriften in de gebruiksaanwijzing.
De garantie is vrijwillig en sluit de rechten van de Koper op grond van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van de verkochte zaak (art. 556–576 KC) niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.

De garantietermijn bedraagt 24 maanden vanaf de verkoopdatum van het product.
Gebreken of storingen die binnen deze termijn aan het licht komen, worden kosteloos verholpen, mits aan de voorwaarden van deze garantie is voldaan.
Na het verstrijken van de garantietermijn of bij verlies van de garantierechten worden reparaties tegen betaling uitgevoerd.
De garantie dekt uitsluitend gebreken die voortkomen uit oorzaken die in het product zelf gelegen zijn.

De garantie dekt met name niet:

Gebreken en beschadigingen als gevolg van:
- onjuist gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing,
- het gebruik van niet-voorziene accessoires of vervangende materialen,
- eigenhandige reparaties, aanpassingen of wijzigingen uitgevoerd door anderen dan de Garantiegever of een erkende servicedienst,
- onjuist transport of vallen na aankoop,
- mechanische beschadigingen veroorzaakt door onjuiste bediening,
- de inwerking van brand, overstroming, waterschade, bliksemontladingen, overspanning, natuurrampen, chemische verontreiniging, straling of een magnetisch veld,
- voeding met elektrische stroom waarvan de parameters niet aan de eisen voldoen,
- onjuiste opslag (bijvoorbeeld buiten het temperatuur- of luchtvochtigheidsbereik),
- het achterwege blijven van het in de gebruiksaanwijzing voorgeschreven onderhoud.
Gebreken als gevolg van normale slijtage van slijtageonderdelen.
Het leegraken van batterijen, accu's en andere verbruiksmaterialen – deze vallen uitsluitend onder de garantie voor wat betreft fabricagefouten.
Beschadigingen veroorzaakt door het binnendringen van vloeistoffen, zand, modder, stof, fijnstof of andere stoffen in het apparaat.
Handelingen die in de gebruiksaanwijzing als verplichtingen van de gebruiker zijn beschreven.

De Koper verliest de rechten uit hoofde van de garantie bij:

reparaties, aanpassingen of wijzigingen aan het product door onbevoegde personen,
aantasting van verzegelingen, beveiligingen of identificatie-etiketten voor zover deze aantasting van invloed is geweest op het ontstaan van het gebrek of de diagnose ervan onmogelijk maakt,
verwijdering, afdekking of beschadiging van het serienummer.

De reparatietermijn bedraagt maximaal 21 werkdagen vanaf de datum waarop het product bij de servicedienst van de Garantiegever wordt afgeleverd.
Wanneer onderdelen moeten worden besteld, specialistisch onderzoek moet worden uitgevoerd of er sprake is van complexe storingen, kan de reparatietermijn worden verlengd — de Garantiegever stelt de Koper hiervan op de hoogte.
De garantietermijn wordt verlengd met de duur van de reparatie – vanaf de dag waarop het product bij de servicedienst wordt afgeleverd tot de dag waarop wordt meegedeeld dat het kan worden opgehaald.
Na uitvoering van de reparatie verstrekt de Garantiegever een document waarin de omvang van de uitgevoerde werkzaamheden wordt bevestigd.

Om aanspraak te maken op de garantie moet een aankoopbewijs worden overgelegd (kassabon, factuur of elektronische bevestiging).
Het garantiebewijs – indien afgegeven – vergemakkelijkt de identificatie van het product; het ontbreken of de onvolledigheid ervan sluit de garantierechten niet uit, mits de Koper de aankoop kan aantonen.
Ongeoorloofde wijzigingen aan het garantiebewijs hebben geen invloed op de rechten uit hoofde van de garantie, indien de gegevens van het apparaat aan de hand van het serienummer en het aankoopbewijs kunnen worden vastgesteld.

De Koper levert het product op eigen kosten aan bij het servicepunt, in een verpakking die veilig transport waarborgt.
De Garantiegever is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ontstaan doordat de zending onvoldoende is beschermd.
Als de gemelde storing niet onder de garantie valt of het product naar behoren functioneert, kunnen de kosten voor diagnose en transport aan de Koper in rekening worden gebracht.

De Koper dient het apparaat binnen 90 dagen na ontvangst van de kennisgeving dat de reparatie is voltooid, af te halen.
Na deze termijn draagt de Koper het risico van toevallig verlies of beschadiging van het product.
De Garantiegever kan opslagkosten in rekening brengen.

Garantieclaims kunnen worden ingediend:
- bij de verkoper van het product, of
- rechtstreeks bij de Garantiegever:
  ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen,
  Servicedienst
De aanvraag dient een beschrijving van de storing, contactgegevens, het aankoopbewijs en – indien aanwezig – het serienummer te bevatten.

De Garantiegever is niet aansprakelijk voor:
- gederfde inkomsten,
- werkonderbrekingen,
- gevolgschade of indirecte schade als gevolg van het optreden van een gebrek of de reparatieduur,
- schade als gevolg van onjuiste installatie, onjuist gebruik of onjuiste programmering van het apparaat.
Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder aansprakelijkheid voor letselschade.

De garantie geldt op het grondgebied van de Europese Unie, tenzij de Garantiegever anders bepaalt.
Op zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Het garantiedocument is uitsluitend geldig samen met het aankoopbewijs.