Un montage professionnel a une influence déterminante sur la qualité du produit

Lors de la planification de la fabrication de chacun de nos appareils, le principe essentiel était la simplicité de conception et la facilité d’utilisation. C’était le cas il y a environ 12 ans, lorsque notre entreprise a été créée.

Le temps, l’expérience et les milliers de minutes passées à échanger avec les clients et les installateurs nous ont amenés à modifier quelque peu nos hypothèses initiales.

Les réclamations et les réparations des appareils qui arrivent à l’atelier jouent un rôle essentiel dans nos nouveaux projets. Chaque appareil réparé nous permet de tirer des enseignements qui nous conduisent notamment à remplacer les composants défectueux dans les séries suivantes ou à ajouter de nouvelles fonctionnalités dont les clients ont besoin.

Les composants électroniques ou mécaniques peuvent tomber en panne. Certains plus tôt, d’autres plus tard. C’est normal : aucun appareil n’est indestructible.

Malheureusement, des années d’expérience nous ont montré qu’un grand nombre des appareils envoyés en réparation sont également endommagés par des actions humaines. Bien sûr, il ne nous appartient pas de juger ce que chacun fait avec son appareil, mais de nombreuses pannes pourraient être évitées, par exemple en suivant le mode d’emploi. Cela permettrait notamment d’éviter les surcharges des contrôleurs, l’humidité sur les cartes pcb ou les dommages aux capteurs.

Sur la photographie jointe, nous vous présentons notre contrôleur de la première série de produits SW-1, après 10 ans de fonctionnement ! Au départ, nous nous demandions si cet appareil avait réellement fonctionné dans une porcherie. Cependant, son odeur caractéristique a dissipé les doutes de toute l’équipe : le contrôleur avait bien fonctionné dans son environnement de destination. La façade, l’écran et la carte pcb parfaitement conservés prouvent que le soin apporté au montage a permis à l’appareil de fonctionner sans panne pendant des années. Il a suffi de remplacer un composant électronique, et le produit est retourné à son propriétaire, prêt à reprendre du service.

Ce qui nous a touchés dans cette situation, c’est l’attachement de l’investisseur à notre marque et la confiance qu’il lui accorde. Bien que nous disposions de contrôleurs beaucoup plus avancés que celui présenté ci-dessous, l’éleveur n’a pas choisi de le remplacer : il a décidé de remettre en état un appareil qui, d’un point de vue économique, avait déjà été rentabilisé plusieurs fois. Tant qu’il continue à remplir sa fonction comme prévu, il reste toutefois pleinement utile.

À l’heure où la course aux modes et aux tendances bat son plein, nous misons sur la qualité, un développement durable et stable, la constance de nos séries, la fiabilité des approvisionnements et le service après-vente. Nous sommes avant tout à l’écoute de nos clients, qu’il s’agisse d’investisseurs ou d’installateurs. Comme nous sommes toujours une petite entreprise, nous travaillons avec beaucoup de souplesse et pouvons réagir assez rapidement aux changements apportés aux projets et aux logiciels des appareils.

Les prochains produits de la marque ELETOR resteront faciles à utiliser, tout en étant simples et intuitifs à installer, afin de servir leurs propriétaires pendant de longues années.