A szakszerű összeszerelés döntően befolyásolja a termék minőségét

Minden készülékünk gyártásának tervezésekor a fő szempont a letisztult kialakítás és az intuitív kezelés volt. Így volt ez körülbelül 12 évvel ezelőtt is, amikor megalakult a cégünk.

Az idő, a tapasztalat, valamint az ügyfelekkel és szerelőkkel folytatott beszélgetésekre fordított több ezer perc arra késztetett minket, hogy kissé módosítsuk eredeti feltételezéseinket.

Új projektjeink szempontjából kulcsfontosságúak a műhelyünkbe érkező készülékekkel kapcsolatos reklamációk és szervizmunkák. Minden szervizelt készülékből levonjuk a tanulságokat, amelyeknek köszönhetően többek között a következő sorozatokban kicseréljük a hibás alkatrészeket, vagy új, az ügyfelek számára szükséges funkciókkal bővítjük a készülékeket.

Az elektronikus és mechanikus alkatrészek elromolhatnak. Egyesek hamarabb, mások később. Ez természetes – nincsenek elpusztíthatatlan készülékek.

Sajnos az évek során szerzett tapasztalataink azt mutatták, hogy a szervizbe érkező készülékek jelentős részének meghibásodása emberi tevékenység következménye. Természetesen nem a mi dolgunk megítélni, ki mit csinál a saját készülékével, de számos meghibásodás elkerülhető lenne például a használati utasítás betartásával. Így elkerülhetők lennének többek között a vezérlők túlterhelései, a pcb-lapok nedvességkárosodása vagy az érzékelők sérülései.

A mellékelt fényképen első terméksorozatunk, a SW-1 vezérlőjét mutatjuk be 10 évnyi működés után! Kezdetben azon töprengtünk, hogy egyáltalán dolgozott-e a készülék sertéstelepen. A készülék jellegzetes szaga azonban meggyőzte a csapat minden tagját arról, hogy a vezérlő a rendeltetési helyén működött. A tökéletes állapotban megmaradt előlap, kijelző és tiszta pcb-lap bizonyítja, hogy a gondos összeszerelésnek köszönhetően a készülék éveken át hibamentesen működhetett. A termékben egyetlen elektronikus alkatrészt kellett kicserélni, majd a készülék további használatra készen került vissza a tulajdonosához.

Ami meghatott minket ebben a helyzetben, az a beruházó ragaszkodása és a márkánkba vetett bizalma volt. Bár a lent láthatónál jóval fejlettebb vezérlőink is vannak, a gazdálkodó nem döntött a készülék cseréje mellett: inkább felújíttatta, hiszen gazdasági szempontból már sokszorosan megtérült számára. Amíg azonban továbbra is az elvárt módon látja el a feladatát, teljes mértékben használható marad.

Manapság, amikor mindenki a divatot és a trendeket hajszolja, mi a minőségre, a fenntartható és stabil fejlődésre, a sorozatok egyenletes minőségére, a megbízható szállításra és az értékesítés utáni ügyfélszolgálatra helyezzük a hangsúlyt. Mindenekelőtt ügyfeleinkre hallgatunk – a beruházókra és a szerelőkre egyaránt. Mivel továbbra is kisvállalat vagyunk, rugalmasan dolgozunk, és viszonylag gyorsan tudunk reagálni a projektek, illetve a készülékek szoftverének változásaira.

Az ELETOR márka következő termékei is intuitív kezelésűek, ugyanakkor egyszerűen és intuitívan szerelhetők lesznek, hogy hosszú éveken át szolgálhassák tulajdonosaikat.