Maggiore domanda di controller: le sfide produttive di ELETOR

Quest’anno abbiamo registrato un aumento di quasi il 100% della domanda dei controller della nostra serie di punta Speed Control Servomotor. È motivo di orgoglio e grande gioia, ma anche una sorpresa inaspettata. Cerchiamo di ottimizzare la produzione per evitare interruzioni nelle consegne, ma anche per non accumulare scorte in magazzino. Questa volta non ci siamo riusciti: la domanda ha superato di gran lunga l’offerta, causando ritardi nelle consegne e, talvolta, il disappunto dei nostri clienti.

Ci scusiamo sinceramente con voi, ma credeteci: stiamo facendo davvero tutto il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa.

I controller del modello SC-S vengono prodotti in lotti da 300 pezzi. L’ultimo lotto di produzione è stato venduto in 3 mesi. Per riprendere la produzione ci occorrono circa 2 mesi. Ogni controller è composto da circa 150 componenti; la mancanza anche di un solo componente può causare un blocco. Collaboriamo con fornitori di tutto il mondo: il coordinamento logistico della catena di approvvigionamento dipende in larga misura dal fattore umano e dalle risorse disponibili. Non possiamo controllare tutto.

Il caldo di questi giorni fa aumentare la domanda, ma anche la comprensibile frustrazione dei clienti. È stressante anche per noi non riuscire a soddisfare le aspettative. Lavoriamo costantemente per migliorare il sistema produttivo e ampliare la nostra offerta. Ci troviamo ad affrontare nuove sfide, emerse con il significativo aumento della produzione. Lavoriamo sodo, ma sicuramente le cose miglioreranno.

La prossima settimana vi spediremo i primi controller del nuovo lotto di produzione. Abbiamo già preparato tutto: aspettiamo solo i moduli delle schede madri, poi li programmiamo, li imballiamo e ve li spediamo.

Grazie per la fiducia e la pazienza. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

Buona domenica.

P. S. Nelle foto: un armadio con i prototipi attuali nel nostro ufficio di progettazione e il capo con il suo cane Emet. Anticipiamo le vostre domande: di che razza è? Ve lo spieghiamo: pastore dell’Asia centrale. In confidenza, vi dico che il capo è capace di parlare del suo amico a quattro zampe senza fermarsi, quindi oltre alle telefonate tipicamente "tecniche" potete anche fare due chiacchiere sul cane :)