Kwaliteitsgarantie B2C

Voorwaarden voor consumentengarantie
Garant:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen

1. Algemene informatie

De fabrikant – ELETOR Sp. z o.o., gevestigd te 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen (hierna: „Garant”) – verleent de Koper een kwaliteitsgarantie op het product waarvoor deze garantiekaart is afgegeven, op voorwaarde dat het product overeenkomstig het beoogde gebruik en de voorschriften in de gebruiksaanwijzing wordt gebruikt.
De garantie is vrijwillig en sluit de rechten van de Koper op grond van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van de verkochte zaak niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op (art. 556–576 KC).

De garantietermijn bedraagt 24 maanden vanaf de verkoopdatum van het product.
Gebreken of storingen die binnen deze termijn aan het licht komen, worden kosteloos verholpen, mits aan de voorwaarden van deze garantie is voldaan.
Na het verstrijken van de garantietermijn of bij verlies van de garantierechten worden reparaties tegen betaling uitgevoerd.
De garantie dekt uitsluitend gebreken die voortkomen uit oorzaken die in het product zelf gelegen zijn.

De garantie dekt in het bijzonder niet:

Gebreken en beschadigingen als gevolg van:
- onjuist gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing,
- het gebruik van niet-voorziene accessoires of vervangingsmaterialen,
- eigenhandige reparaties, aanpassingen of wijzigingen door andere personen dan de Garant of een erkende servicedienst,
- onjuist transport of een val na aankoop,
- mechanische beschadigingen veroorzaakt door onjuiste bediening,
- brand, overstroming, waterschade, blikseminslag, overspanning, natuurrampen, chemische verontreiniging, straling, magnetische velden,
- voeding met stroom waarvan de parameters niet aan de vereisten voldoen,
- onjuiste opslag (bijvoorbeeld buiten het toegestane temperatuur- of vochtigheidsbereik),
- het ontbreken van het in de gebruiksaanwijzing vereiste onderhoud.
Gebreken als gevolg van normale slijtage van slijtageonderdelen.
Uitputting van batterijen, accu's en andere verbruiksmaterialen – deze vallen uitsluitend onder de garantie voor zover het fabricagefouten betreft.
Beschadigingen veroorzaakt door het binnendringen van vloeistoffen, zand, modder, stof, fijnstof of andere stoffen in het apparaat.
Handelingen die in de gebruiksaanwijzing als verplichtingen van de gebruiker worden beschreven.

De Koper verliest de garantierechten in geval van:

reparaties, aanpassingen of wijzigingen aan het product door onbevoegde personen,
aantasting van verzegelingen, beveiligingen of identificatie-etiketten voor zover deze aantasting heeft bijgedragen aan het ontstaan van het gebrek of de diagnose ervan onmogelijk maakt,
verwijdering, afdekking of beschadiging van het serienummer.

De reparatietermijn bedraagt maximaal 21 werkdagen vanaf de datum waarop het product bij de servicedienst van de Garant is afgeleverd.
Wanneer onderdelen moeten worden besteld, specialistisch onderzoek moet worden uitgevoerd of sprake is van complexe storingen, kan de reparatietermijn worden verlengd — de Garant stelt de Koper hiervan op de hoogte.
De garantietermijn wordt verlengd met de reparatieduur – vanaf de dag waarop het product bij de servicedienst wordt afgeleverd tot de dag waarop wordt meegedeeld dat het kan worden opgehaald.
Na uitvoering van de reparatie verstrekt de Garant een document waarin de omvang van de uitgevoerde werkzaamheden wordt bevestigd.

Om aanspraak te maken op de garantie moet een aankoopbewijs worden overgelegd (kassabon, factuur of elektronische bevestiging).
De garantiekaart – indien afgegeven – vergemakkelijkt de identificatie van het product, maar het ontbreken of de onvolledigheid ervan sluit de garantierechten niet uit, mits de Koper de aankoop kan aantonen.
Eigenmachtige wijzigingen aan de garantiekaart hebben geen invloed op de garantierechten als de gegevens van het apparaat aan de hand van het serienummer en het aankoopbewijs kunnen worden vastgesteld.

De Koper levert het product op eigen kosten af bij het servicepunt, in een verpakking die veilig transport waarborgt.
De Garant is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ontstaan doordat de zending onvoldoende is beschermd.
Als de gemelde storing niet onder de garantie valt of het product naar behoren functioneert, kunnen de kosten voor diagnose en transport aan de Koper in rekening worden gebracht.

De Koper dient het apparaat binnen 90 dagen na ontvangst van de kennisgeving dat de reparatie is voltooid op te halen.
Na deze termijn draagt de Koper het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van het product.
De Garant kan opslagkosten in rekening brengen.

Garantieclaims kunnen worden ingediend:
- bij de verkoper van het product, of
- rechtstreeks bij de Garant:
  ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen,
  Servicedienst
De melding dient een beschrijving van de storing, contactgegevens, een aankoopbewijs en – indien aanwezig – het serienummer te bevatten.

De Garant is niet aansprakelijk voor:
- gederfde inkomsten,
- werkonderbrekingen,
- gevolgschade of indirecte schade als gevolg van een gebrek of de reparatieduur,
- schade als gevolg van onjuiste installatie, onjuist gebruik of onjuiste programmering van het apparaat.
Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder aansprakelijkheid voor letselschade.

De garantie geldt op het grondgebied van de Europese Unie, tenzij de Garant anders bepaalt.
Op zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Poolse Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Het garantiedocument is uitsluitend geldig in combinatie met het aankoopbewijs.