Перайсці да асноўнага змесціва

Гарантыя якасці B2C

Умовы спажывецкай гарантыі
Гарант:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Польшча

1. Агульная інфармацыя​

  1. Вытворца – ELETOR Sp. z o.o., з месцазнаходжаннем у 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Польшча (далей: «Гарант») – прадастаўляе Пакупніку гарантыю якасці на тавар, на які выдадзены гэты гарантыйны талон, пры ўмове яго выкарыстання паводле прызначэння і ў адпаведнасці з правіламі, вызначанымі ў інструкцыі па эксплуатацыі.
  2. Гарантыя мае добраахвотны характар і не выключае, не абмяжоўвае і не прыпыняе правоў Пакупніка, якія вынікаюць з палажэнняў аб адказнасці прадаўца за недахопы прададзенай рэчы (арт. 556–576 ГК).

2. Гарантыйны тэрмін і аб'ём абавязацельстваў Гаранта​

  1. Гарантыйны тэрмін складае 24 месяцы з даты продажу тавару.
  2. Дэфекты або няспраўнасці, выяўленыя ў гэты перыяд, будуць ліквідаваны бясплатна, пры ўмове выканання ўмоў гэтай гарантыі.
  3. Пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну або ў выпадку страты гарантыйных правоў рамонт выконваецца платна.
  4. Гарантыя распаўсюджваецца выключна на дэфекты, якія ўзніклі з прычын, уласцівых самому тавару.

3. Выключэнні з гарантыі​

Гарантыя не распаўсюджваецца, у прыватнасці, на:

  1. Дэфекты і пашкоджанні, якія ўзніклі ў выніку:

    • няправільнага выкарыстання, якое не адпавядае інструкцыі па эксплуатацыі,
    • выкарыстання непрадугледжаных аксесуараў або матэрыялаў-заменнікаў,
    • самастойнага рамонту, пераробак або мадыфікацый, выкананых асобамі, якія не з'яўляюцца Гарантам або аўтарызаваным сэрвісным цэнтрам,
    • няправільнай транспарціроўкі або падзення пасля пакупкі,
    • механічных пашкоджанняў, выкліканых няправільным абыходжаннем,
    • уздзеяння пажару, паводкі, затаплення, атмасферных разрадаў, перанапружанняў, стыхійных бедстваў, хімічнага забруджвання, выпраменьвання, магнітнага поля,
    • сілкавання токам з параметрамі, якія не адпавядаюць патрабаванням,
    • няправільнага захоўвання (напрыклад, па-за дапушчальным дыяпазонам тэмператур або вільготнасці),
    • адсутнасці тэхнічнага абслугоўвання, прадугледжанага інструкцыяй.

  2. Дэфекты, якія ўзніклі ў выніку натуральнага зносу эксплуатацыйных элементаў.

  3. Вычарпанне рэсурсу батарэй, акумулятараў і іншых расходных матэрыялаў – гарантыя распаўсюджваецца на іх выключна ў частцы завадскіх дэфектаў.

  4. Пашкоджанні, выкліканыя трапляннем унутр прылады вадкасцей, пяску, гразі, пылу, пылападобных рэчываў або іншых рэчываў.

  5. Дзеянні, апісаныя ў інструкцыі па эксплуатацыі як абавязкі карыстальніка.

4. Страта гарантыйных правоў​

Пакупнік страчвае правы па гарантыі ў выпадку:

  1. выканання рамонту, пераробак або мадыфікацый тавару неўпаўнаважанымі асобамі,
  2. парушэння пломбаў, ахоўных элементаў або ідэнтыфікацыйных этыкетак калі гэтае парушэнне паўплывала на ўзнікненне дэфекту або робіць немагчымай яго дыягностыку,
  3. выдалення, закрыцця або пашкоджання серыйнага нумара.

5. Выкананне рамонту​

  1. Тэрмін рамонту складае да 21 рабочых дзён з даты дастаўкі тавару ў сэрвісны цэнтр Гаранта.
  2. У выпадках, якія патрабуюць дастаўкі дэталяў, правядзення спецыялізаваных даследаванняў, або пры складаных няспраўнасцях тэрмін рамонту можа быць падоўжаны — Гарант паведаміць пра гэта Пакупніку.
  3. Гарантыйны тэрмін падаўжаецца на час рамонту – з дня дастаўкі тавару ў сэрвісны цэнтр да дня паведамлення аб магчымасці атрымання тавару.
  4. Пасля выканання рамонту Гарант выдае дакумент, які пацвярджае аб'ём выкананых работ.

6. Дакументы, неабходныя пры падачы заявы​

  1. Для рэалізацыі гарантыі неабходна прад'явіць дакумент, які пацвярджае пакупку (чэк, рахунак-фактуру або электроннае пацвярджэнне).
  2. Гарантыйны талон – калі ён быў выдадзены – палягчае ідэнтыфікацыю тавару, аднак яго адсутнасць або няпоўнасць не выключае правоў па гарантыі, калі Пакупнік дакажа факт пакупкі.
  3. Самавольныя змены гарантыйнага талона не ўплываюць на правы, якія вынікаюць з гарантыі, калі даныя прылады можна ўстанавіць на падставе серыйнага нумара і дакумента, які пацвярджае пакупку.

7. Дастаўка тавару ў сэрвісны цэнтр​

  1. Пакупнік дастаўляе тавар у сэрвісны пункт за ўласны кошт, ва ўпакоўцы, якая забяспечвае бяспечную транспарціроўку.
  2. Гарант не нясе адказнасці за пашкоджанні, якія ўзніклі ў выніку неналежнай аховы адпраўлення.
  3. Калі заяўленая няспраўнасць не ахопліваецца гарантыяй або тавар спраўны, на Пакупніка могуць быць ускладзены выдаткі на дыягностыку і транспарціроўку.

8. Атрыманне тавару​

  1. Пакупнік павінен забраць абсталяванне на працягу 90 дзён з моманту атрымання паведамлення аб завяршэнні рамонту.
  2. Пасля гэтага тэрміну Пакупнік нясе рызыку выпадковай страты або пашкоджання тавару.
  3. Гарант можа налічыць плату за складское захоўванне.

9. Парадак падачы прэтэнзій​

  1. Патрабаванні па гарантыі можна падаваць:

    • прадаўцу тавару або
    • непасрэдна Гаранту:
      ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Польшча,
      Сэрвіс

  2. Заява павінна змяшчаць апісанне няспраўнасці, кантактныя даныя, дакумент, які пацвярджае пакупку, і – пры наяўнасці – серыйны нумар.

10. Абмежаванні адказнасці Гаранта​

  1. Гарант не нясе адказнасці за:

    • страчаныя даходы,
    • перапынкі ў працы,
    • наступную або ўскосную шкоду, якая ўзнікла з-за наяўнасці дэфекту або працягласці рамонту,
    • шкоду, якая ўзнікла ў выніку няправільнага ўсталявання, выкарыстання або праграмавання прылады.

  2. Гэтае абмежаванне не датычыцца адказнасці, якая вынікае з імператыўных прававых нормаў, у тым ліку за шкоду, прычыненую асобе.

11. Заключныя палажэнні​

  1. Гарантыя дзейнічае на тэрыторыі Еўрапейскага саюза, калі Гарант не вызначыць іншае.
  2. У пытаннях, не ўрэгуляваных гэтымі ўмовамі, прымяняюцца палажэнні Грамадзянскага кодэкса.
  3. Гарантыйны дакумент сапраўдны выключна разам з дакументам, які пацвярджае пакупку.