Přeskočit na hlavní obsah

Záruka za jakost B2C

Podmínky spotřebitelské záruky
Poskytovatel záruky:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko

1. Obecné informace​

  1. Výrobce – ELETOR Sp. z o.o., se sídlem v 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko (dále jen „Poskytovatel záruky“) – poskytuje Kupujícímu záruku za jakost zboží, na které byl vystaven tento záruční list, za podmínky jeho používání v souladu s určeným účelem a pravidly stanovenými v návodu k obsluze.
  2. Záruka je dobrovolná a nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Kupujícího vyplývající z ustanovení o odpovědnosti za vady prodané věci (čl. 556–576 občanského zákoníku).

2. Záruční doba a rozsah plnění Poskytovatele záruky​

  1. Záruční doba činí 24 měsíců od data prodeje zboží.
  2. Vady nebo poruchy zjištěné v této době budou odstraňovány bezplatně za předpokladu splnění podmínek této záruky.
  3. Po uplynutí záruční doby nebo v případě ztráty záručních práv se opravy provádějí za úplatu.
  4. Záruka se vztahuje výhradně na vady vzniklé z příčin spočívajících ve zboží.

3. Výluky ze záruky​

Záruka se nevztahuje zejména na:

  1. Vady a poškození vzniklé v důsledku:

    • nesprávného používání v rozporu s návodem k obsluze,
    • používání nepředpokládaného příslušenství nebo náhradních materiálů,
    • svépomocných oprav, úprav nebo modifikací provedených jinými osobami než Poskytovatelem záruky nebo autorizovaným servisem,
    • nesprávné přepravy nebo pádu po zakoupení,
    • mechanického poškození způsobeného nesprávnou obsluhou,
    • působení požáru, povodně, zaplavení, atmosférických výbojů, přepětí, živelních pohrom, chemické kontaminace, záření, magnetického pole,
    • napájení proudem s parametry neodpovídajícími požadavkům,
    • nesprávného skladování (např. mimo rozsah teplot nebo vlhkosti),
    • neprovádění údržby požadované v návodu.

  2. Vady vzniklé v důsledku přirozeného opotřebení provozních součástí.

  3. Vyčerpání baterií, akumulátorů a jiného spotřebního materiálu – záruka se na ně vztahuje výhradně v rozsahu výrobních vad.

  4. Poškození způsobené vniknutím kapalin, písku, bláta, prachu, jemných prachových částic nebo jiných látek do vnitřního prostoru zařízení.

  5. Činnosti popsané v návodu k obsluze jako povinnosti uživatele.

4. Ztráta záručních práv​

Kupující ztrácí práva ze záruky v případě:

  1. provedení oprav, úprav nebo modifikací zboží neoprávněnými osobami,
  2. porušení plomb, zabezpečovacích prvků nebo identifikačních štítků pokud toto porušení mělo vliv na vznik vady nebo znemožňuje její diagnostiku,
  3. odstranění, zakrytí nebo poškození sériového čísla.

5. Provedení opravy​

  1. Lhůta pro opravu činí nejvýše 21 pracovních dnů od data doručení zboží do servisu Poskytovatele záruky.
  2. V případech vyžadujících obstarání dílů, provedení odborných zkoušek nebo u složitých poruch může být lhůta pro opravu prodloužena — Poskytovatel záruky o tom informuje Kupujícího.
  3. Záruční doba se prodlužuje o dobu opravy – ode dne doručení zboží do servisu do dne oznámení o možnosti vyzvednutí.
  4. Po provedení opravy Poskytovatel záruky vydá doklad potvrzující rozsah provedených úkonů.

6. Doklady požadované při uplatnění reklamace​

  1. Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklad o koupi (účtenku, fakturu nebo elektronické potvrzení).
  2. Záruční list – pokud byl vydán – usnadňuje identifikaci zboží, jeho absence nebo neúplnost však nevylučuje práva ze záruky, pokud Kupující prokáže uskutečnění koupě.
  3. Svévolné úpravy záručního listu nemají vliv na práva vyplývající ze záruky, pokud lze údaje o zařízení zjistit na základě sériového čísla a dokladu o koupi.

7. Doručení zboží do servisu​

  1. Kupující doručí zboží do servisního střediska na vlastní náklady v obalu zajišťujícím bezpečnou přepravu.
  2. Poskytovatel záruky neodpovídá za poškození vzniklá v důsledku nesprávného zabezpečení zásilky.
  3. Pokud se na reklamovanou poruchu nevztahuje záruka nebo je zboží funkční, mohou být Kupujícímu účtovány náklady na diagnostiku a přepravu.

8. Vyzvednutí zboží​

  1. Kupující by měl zařízení vyzvednout do 90 dnů od obdržení oznámení o dokončení opravy.
  2. Po uplynutí této lhůty nese Kupující riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží.
  3. Poskytovatel záruky může účtovat poplatek za skladování.

9. Způsob uplatnění reklamace​

  1. Nároky ze záruky lze uplatnit:

    • u prodejce zboží nebo
    • přímo u Poskytovatele záruky:
      ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polsko,
      Servis

  2. Reklamace by měla obsahovat popis poruchy, kontaktní údaje, doklad o koupi a – pokud je uvedeno – sériové číslo.

10. Omezení odpovědnosti Poskytovatele záruky​

  1. Poskytovatel záruky neodpovídá za:

    • ušlé příjmy,
    • přerušení práce,
    • následné nebo nepřímé škody vzniklé v důsledku výskytu vady nebo doby opravy,
    • škody vzniklé v důsledku nesprávné instalace, používání nebo naprogramování zařízení.

  2. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost vyplývající z kogentních právních předpisů, včetně odpovědnosti za újmu na zdraví.

11. Závěrečná ustanovení​

  1. Záruka platí na území Evropské unie, pokud Poskytovatel záruky nestanoví jinak.
  2. Na záležitosti neupravené v těchto podmínkách se vztahují ustanovení občanského zákoníku.
  3. Záruční doklad je platný pouze společně s dokladem o koupi.