Qualitätsgarantie B2C

Bedingungen der Verbrauchergarantie
Garantiegeber:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen

1. Allgemeine Informationen

Der Hersteller – ELETOR Sp. z o.o., mit Sitz in 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen (nachfolgend: „Garantiegeber“) – gewährt dem Käufer eine Qualitätsgarantie für die Ware, für die diese Garantiekarte ausgestellt wurde, sofern sie bestimmungsgemäß und gemäß den in der Bedienungsanleitung festgelegten Regeln verwendet wird.
Die Garantie ist freiwillig und schließt die Rechte des Käufers aus den Vorschriften über die gesetzliche Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache (Art. 556–576 des polnischen Zivilgesetzbuchs) weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus.

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem Verkaufsdatum der Ware.
Mängel oder Störungen, die während dieses Zeitraums festgestellt werden, werden kostenlos behoben, sofern die Bedingungen dieser Garantie erfüllt sind.
Nach Ablauf der Garantiezeit oder bei Verlust der Garantieansprüche werden Reparaturen kostenpflichtig durchgeführt.
Die Garantie umfasst ausschließlich Mängel, deren Ursachen in der Ware selbst liegen.

Von der Garantie sind insbesondere ausgeschlossen:

Mängel und Schäden infolge von:
- unsachgemäßer Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung,
- Verwendung nicht vorgesehener Zubehörteile oder Ersatzmaterialien,
- eigenmächtigen Reparaturen, Umbauten oder Änderungen durch andere Personen als den Garantiegeber oder einen autorisierten Kundendienst,
- unsachgemäßem Transport oder Herunterfallen nach dem Kauf,
- mechanischen Beschädigungen durch unsachgemäße Bedienung,
- Einwirkung von Feuer, Hochwasser, Wassereintritt, Blitzentladungen, Überspannungen, Naturkatastrophen, chemischer Kontamination, Strahlung oder Magnetfeldern,
- Stromversorgung mit Parametern, die nicht den Anforderungen entsprechen,
- unsachgemäßer Lagerung (z. B. außerhalb des zulässigen Temperatur- oder Luftfeuchtigkeitsbereichs),
- Unterlassung der in der Anleitung vorgeschriebenen Wartung.
Mängel infolge des natürlichen Verschleißes von Verschleißteilen.
Erschöpfung von Batterien, Akkus und anderen Verbrauchsmaterialien – diese sind ausschließlich hinsichtlich Herstellungsfehlern von der Garantie erfasst.
Schäden durch das Eindringen von Flüssigkeiten, Sand, Schlamm, Staub, Feinstaub oder anderen Substanzen in das Geräteinnere.
Tätigkeiten, die in der Bedienungsanleitung als Pflichten des Benutzers beschrieben sind.

Der Käufer verliert seine Garantieansprüche in folgenden Fällen:

Durchführung von Reparaturen, Umbauten oder Änderungen an der Ware durch unbefugte Personen,
Beschädigung von Plomben, Sicherungen oder Identifikationsetiketten, sofern diese Beschädigung die Entstehung des Mangels beeinflusst hat oder dessen Diagnose verhindert,
Entfernen, Verdecken oder Beschädigen der Seriennummer.

Die Reparaturfrist beträgt bis zu 21 Arbeitstage ab dem Datum der Anlieferung der Ware beim Kundendienst des Garantiegebers.
In Fällen, die die Beschaffung von Teilen oder die Durchführung spezieller Untersuchungen erfordern, sowie bei komplexen Störungen kann die Reparaturfrist verlängert werden — der Garantiegeber informiert den Käufer darüber.
Die Garantiezeit verlängert sich um die Reparaturdauer – vom Tag der Anlieferung der Ware beim Kundendienst bis zum Tag der Benachrichtigung über die Abholbereitschaft.
Nach Durchführung der Reparatur stellt der Garantiegeber ein Dokument aus, das den Umfang der durchgeführten Arbeiten bestätigt.

Zur Inanspruchnahme der Garantie muss ein Kaufbeleg (Kassenbon, Rechnung oder elektronische Bestätigung) vorgelegt werden.
Die Garantiekarte – sofern sie ausgestellt wurde – erleichtert die Identifizierung der Ware; ihr Fehlen oder ihre Unvollständigkeit schließt die Garantieansprüche jedoch nicht aus, sofern der Käufer den Kauf nachweist.
Eigenmächtige Änderungen an der Garantiekarte haben keinen Einfluss auf die Garantieansprüche, sofern die Gerätedaten anhand der Seriennummer und des Kaufbelegs ermittelt werden können.

Der Käufer liefert die Ware auf eigene Kosten in einer Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet, bei der Kundendienststelle an.
Der Garantiegeber haftet nicht für Schäden, die durch eine unzureichende Sicherung der Sendung entstehen.
Ist die gemeldete Störung nicht von der Garantie erfasst oder ist die Ware funktionsfähig, können dem Käufer die Kosten für Diagnose und Transport in Rechnung gestellt werden.

Der Käufer sollte das Gerät innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die abgeschlossene Reparatur abholen.
Nach Ablauf dieser Frist trägt der Käufer das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware.
Der Garantiegeber kann eine Lagergebühr berechnen.

Garantieansprüche können geltend gemacht werden:
- beim Verkäufer der Ware oder
- direkt beim Garantiegeber:
  ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polen,
  Kundendienst
Die Meldung sollte eine Beschreibung der Störung, die Kontaktdaten, den Kaufbeleg und – sofern vorhanden – die Seriennummer enthalten.

Der Garantiegeber haftet nicht für:
- entgangene Einnahmen,
- Arbeitsunterbrechungen,
- Folgeschäden oder mittelbare Schäden, die aufgrund eines Mangels oder der Reparaturdauer entstehen,
- Schäden durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Programmierung des Geräts.
Diese Beschränkung gilt nicht für die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, einschließlich der Haftung für Personenschäden.

Die Garantie gilt im Gebiet der Europäischen Union, sofern der Garantiegeber nichts anderes bestimmt.
Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs.
Das Garantiedokument ist nur zusammen mit dem Kaufbeleg gültig.