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Garantía de Calidad B2B

Condiciones, Exclusiones, Responsabilidad
Garante:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia

1. Disposiciones generales​

  1. La presente garantía se concede exclusivamente al empresario que haya adquirido el producto en relación con su actividad profesional o empresarial (en adelante: «Comprador»).
  2. La garantía constituye el único fundamento de la responsabilidad del Garante frente al Comprador por los defectos del producto.
  3. La responsabilidad derivada de la garantía legal por defectos queda excluida en su totalidad (art. 558 § 1 KC).
  4. El ejercicio de los derechos de garantía está sujeto al cumplimiento de todos los requisitos establecidos en el presente documento.

2. Plazo de garantía y alcance​

  1. El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de venta, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.
  2. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y de materiales que se manifiesten durante el uso normal y correcto del producto.
  3. La garantía no cubre ninguna pérdida, daño o coste derivado de la existencia de un defecto, salvo los especificados en el presente documento.

3. Exclusiones de la garantía​

3.1. Daños derivados de un uso inadecuado​

  • uso contrario al manual de instrucciones, a las especificaciones técnicas o al uso previsto,
  • conexión a una alimentación eléctrica inadecuada, sobretensiones, fluctuaciones de tensión, cortocircuitos, polaridad incorrecta,
  • instalación incorrecta, falta del mantenimiento requerido, uso de accesorios o componentes no originales.

3.2. Daños mecánicos y ambientales​

  • daños ocasionados por el transporte posterior a la compra, caídas, golpes, aplastamientos,
  • inundación, penetración de humedad, corrosión, entrada de polvo, arena, barro, líquidos, sustancias químicas,
  • exposición a temperaturas fuera del intervalo de funcionamiento y almacenamiento, humedad extrema, radiación, campos electromagnéticos, atmósferas químicamente agresivas.

3.3. Daños derivados de intervenciones​

  • reparaciones, modificaciones o alteraciones realizadas por personas distintas del Garante o de su servicio técnico autorizado,
  • alteración de precintos, etiquetas de seguridad o números de serie si ello impide un diagnóstico fiable o influye en la aparición del defecto.

3.4. Consumibles y desgaste natural​

  • fusibles, pilas, baterías recargables, conectores, elementos móviles, elementos sujetos a desgaste,
  • variaciones normales de los parámetros y degradación derivada del uso habitual.

4. Condiciones de ejecución de la garantía​

  1. El Comprador presenta las reclamaciones de garantía por escrito o por correo electrónico a la dirección del servicio técnico del Garante.
  2. La aceptación de la reclamación está sujeta a la presentación de:
    • una descripción detallada de la avería,
    • el justificante de compra,
    • la identificación del modelo y el número de serie.
  3. El Garante podrá negarse a efectuar la reparación si el dispositivo está incompleto, no puede identificarse o presenta daños que impiden el diagnóstico.

5. Entrega del producto al servicio técnico​

  1. El Comprador entrega el producto, a su cargo, al servicio técnico del Garante, en un embalaje que lo proteja contra daños.
  2. El Garante no asume responsabilidad por los daños ocasionados durante el transporte.
  3. Si se determina que:
    • la avería no está cubierta por la garantía,
    • el dispositivo funciona correctamente,
    • el defecto se debe a una instalación incorrecta por parte del Comprador,
      se cobrarán al Comprador los costes de diagnóstico, transporte y posibles reparaciones.

6. Plazo de reparación​

  1. El plazo estándar de reparación es de hasta 30 días laborables a partir de la fecha de entrega del dispositivo.
  2. En casos especialmente justificados (por ejemplo, necesidad de obtener piezas, análisis técnico complejo), este plazo podrá ampliarse por el tiempo necesario para efectuar la reparación.
  3. La elección del tipo de prestación de garantía (reparación, sustitución, reducción de la funcionalidad, producto alternativo) corresponde exclusivamente al Garante.

7. Recogida del dispositivo​

  1. Una vez finalizada la reparación, se notificará al Comprador que puede recoger el dispositivo.
  2. El Comprador está obligado a recoger el equipo en un plazo de 60 días.
  3. Transcurrido este plazo, el Garante podrá:
    • cobrar gastos de almacenamiento,
    • tras 12 meses – proceder a la eliminación del equipo a cargo del Comprador.

8. Limitación de responsabilidad​

  1. La responsabilidad del Garante se limita exclusivamente a las obligaciones derivadas de la presente garantía.

  2. El Garante no asume responsabilidad por:

    • lucro cesante,
    • paradas de producción,
    • costes de desmontaje y nuevo montaje,
    • costes de equipos de sustitución,
    • daños indirectos y consecuenciales,
    • daños ocasionados por una instalación o integración de sistemas incorrecta.

  3. La responsabilidad total del Garante por cualquier reclamación no podrá superar el valor neto del producto adquirido.

  4. El Garante no otorga ninguna otra garantía, expresa ni implícita, aparte de la recogida en el presente documento.

9. Contacto​

ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28
Servicio técnico

10. Disposiciones finales​

  1. La garantía es válida en el territorio de la Unión Europea, salvo que las partes acuerden otra cosa.
  2. Todos los litigios serán resueltos por el tribunal competente para el domicilio social del Garante.
  3. La garantía constituye una parte integrante del contrato de compraventa.