Garantía de calidad B2C

Condiciones de la garantía para consumidores
Garante:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia

1. Información general

El fabricante – ELETOR Sp. z o.o., con domicilio social en 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia (en adelante: «Garante») – otorga al Comprador una garantía de calidad sobre el producto para el que se ha emitido la presente tarjeta de garantía, siempre que se utilice conforme a su finalidad y a las normas establecidas en el manual de instrucciones.
La garantía es voluntaria y no excluye, limita ni suspende los derechos del Comprador derivados de las disposiciones sobre la responsabilidad legal por defectos de la cosa vendida (art. 556–576 del Código Civil).

El plazo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de venta del producto.
Los defectos o averías detectados durante este plazo se subsanarán gratuitamente, siempre que se cumplan las condiciones de la presente garantía.
Una vez vencido el plazo de garantía o en caso de pérdida de los derechos de garantía, las reparaciones se realizarán con cargo al Comprador.
La garantía cubre únicamente los defectos debidos a causas inherentes al producto.

La garantía no cubre, en particular:

Defectos y daños derivados de:
- un uso inadecuado, contrario al manual de instrucciones,
- la utilización de accesorios o materiales de sustitución no previstos,
- reparaciones, alteraciones o modificaciones realizadas por personas distintas del Garante o del servicio técnico autorizado,
- un transporte inadecuado o una caída después de la compra,
- daños mecánicos causados por una manipulación incorrecta,
- los efectos de incendios, inundaciones, entrada de agua, descargas atmosféricas, sobretensiones, catástrofes naturales, contaminación química, radiación o campos magnéticos,
- una alimentación eléctrica con parámetros que no cumplan los requisitos,
- un almacenamiento inadecuado (por ejemplo, fuera del intervalo de temperatura o humedad),
- la falta del mantenimiento exigido en el manual.
Defectos derivados del desgaste natural de los componentes sujetos a desgaste.
El agotamiento de pilas, baterías recargables y otros consumibles – estos están cubiertos por la garantía únicamente en lo relativo a defectos de fabricación.
Daños causados por la entrada en el interior del dispositivo de líquidos, arena, barro, polvo, partículas u otras sustancias.
Las operaciones descritas en el manual de instrucciones como obligaciones del usuario.

El Comprador pierde los derechos de garantía en caso de:

reparaciones, alteraciones o modificaciones del producto realizadas por personas no autorizadas,
manipulación de precintos, elementos de protección o etiquetas de identificación siempre que dicha manipulación haya contribuido a la aparición del defecto o impida su diagnóstico,
eliminación, ocultación o deterioro del número de serie.

El plazo de reparación es de hasta 21 días laborables a partir de la fecha de entrega del producto al servicio técnico del Garante.
En los casos que requieran obtener piezas, realizar pruebas especializadas o en caso de averías complejas, el plazo de reparación podrá ampliarse — el Garante informará de ello al Comprador.
El plazo de garantía se prorroga por el tiempo de reparación – desde el día de entrega del producto al servicio técnico hasta el día de la notificación para su recogida.
Una vez realizada la reparación, el Garante emite un documento que acredita el alcance de las operaciones efectuadas.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar un justificante de compra (recibo, factura o confirmación electrónica).
La tarjeta de garantía – si se ha emitido – facilita la identificación del producto; sin embargo, su ausencia o falta de integridad no excluye los derechos de garantía, siempre que el Comprador demuestre la compra.
Las alteraciones no autorizadas de la tarjeta de garantía no afectan a los derechos derivados de la garantía si los datos del dispositivo pueden determinarse a partir del número de serie y del justificante de compra.

El Comprador entrega el producto al punto de servicio técnico por su cuenta, en un embalaje que garantice un transporte seguro.
El Garante no responde de los daños derivados de una protección inadecuada del envío.
Si la avería notificada no está cubierta por la garantía o el producto funciona correctamente, podrán cobrarse al Comprador los costes de diagnóstico y transporte.

El Comprador deberá recoger el equipo en un plazo de 90 días desde la recepción de la notificación de finalización de la reparación.
Transcurrido este plazo, el Comprador asume el riesgo de pérdida o daño accidental del producto.
El Garante podrá cobrar una tarifa por almacenamiento.

Las reclamaciones de garantía pueden presentarse:
- ante el vendedor del producto, o
- directamente ante el Garante:
  ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia,
  Servicio técnico
La reclamación deberá incluir una descripción de la avería, los datos de contacto, el justificante de compra y – si existe – el número de serie.

El Garante no responde de:
- los ingresos dejados de percibir,
- las interrupciones del trabajo,
- los daños consecuenciales o indirectos derivados de la aparición de un defecto o del tiempo de reparación,
- los daños derivados de una instalación, utilización o programación incorrectas del dispositivo.
Esta limitación no se aplica a la responsabilidad derivada de disposiciones legales imperativas, incluida la responsabilidad por daños personales.

La garantía es válida en el territorio de la Unión Europea, salvo que el Garante disponga lo contrario.
En las cuestiones no reguladas por las presentes condiciones se aplicarán las disposiciones del Código Civil.
El documento de garantía es válido únicamente junto con el justificante de compra.