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Garanzia di Qualità B2C

Condizioni della Garanzia per il Consumatore
Garante:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia

1. Informazioni generali​

  1. Il produttore – ELETOR Sp. z o.o., con sede in 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia (di seguito: «Garante») – concede all'Acquirente una garanzia di qualità sul bene per il quale è stato rilasciato il presente certificato di garanzia, a condizione che venga utilizzato conformemente alla sua destinazione d'uso e alle disposizioni contenute nel manuale d'uso.
  2. La garanzia è volontaria e non esclude, limita né sospende i diritti dell'Acquirente derivanti dalle disposizioni sulla garanzia legale per i vizi della cosa venduta (art. 556–576 KC).

2. Durata della garanzia e ambito delle prestazioni del Garante​

  1. La durata della garanzia è di 24 mesi dalla data di vendita del bene.
  2. I difetti o i guasti riscontrati durante tale periodo saranno eliminati gratuitamente, a condizione che siano rispettate le condizioni della presente garanzia.
  3. Alla scadenza del periodo di garanzia o in caso di perdita dei diritti di garanzia, le riparazioni vengono eseguite a pagamento.
  4. La garanzia copre esclusivamente i difetti derivanti da cause intrinseche al bene.

3. Esclusioni dalla garanzia​

La garanzia non copre, in particolare:

  1. Difetti e danni derivanti da:

    • uso improprio, non conforme al manuale d'uso,
    • utilizzo di accessori o materiali sostitutivi non previsti,
    • riparazioni autonome, alterazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi dal Garante o da un centro di assistenza autorizzato,
    • trasporto improprio o caduta dopo l'acquisto,
    • danni meccanici causati da un utilizzo scorretto,
    • incendio, inondazione, allagamento, scariche atmosferiche, sovratensioni, calamità naturali, contaminazione chimica, radiazioni, campo magnetico,
    • alimentazione con corrente avente parametri non conformi ai requisiti,
    • conservazione impropria (ad es. al di fuori degli intervalli di temperatura o umidità),
    • mancata manutenzione richiesta dal manuale.

  2. Difetti derivanti dalla naturale usura dei componenti soggetti a usura.

  3. Esaurimento di batterie, accumulatori e altri materiali di consumo – questi sono coperti dalla garanzia esclusivamente per i difetti di fabbricazione.

  4. Danni causati dalla penetrazione all'interno del dispositivo di liquidi, sabbia, fango, polvere, particolato o altre sostanze.

  5. Operazioni descritte nel manuale d'uso come rientranti negli obblighi dell'utente.

4. Perdita dei diritti di garanzia​

L'Acquirente perde i diritti di garanzia in caso di:

  1. riparazioni, alterazioni o modifiche del bene effettuate da persone non autorizzate,
  2. manomissione di sigilli, dispositivi di protezione o etichette identificative qualora tale manomissione abbia contribuito all'insorgenza del difetto o ne impedisca la diagnosi,
  3. rimozione, occultamento o danneggiamento del numero di serie.

5. Esecuzione della riparazione​

  1. Il termine per la riparazione è fino a 21 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene al centro di assistenza del Garante.
  2. Nei casi che richiedono l'approvvigionamento di ricambi, l'esecuzione di verifiche specialistiche o in presenza di guasti complessi, il termine per la riparazione può essere prorogato — il Garante ne informerà l'Acquirente.
  3. Il periodo di garanzia viene prolungato per la durata della riparazione – dal giorno della consegna del bene al centro di assistenza fino al giorno della comunicazione di disponibilità per il ritiro.
  4. Al termine della riparazione, il Garante rilascia un documento che attesta gli interventi eseguiti.

6. Documenti richiesti per la richiesta di intervento​

  1. Per usufruire della garanzia è necessario presentare la prova d'acquisto (scontrino, fattura o conferma elettronica).
  2. Il certificato di garanzia – se rilasciato – facilita l'identificazione del bene, tuttavia la sua assenza o incompletezza non esclude i diritti di garanzia, purché l'Acquirente dimostri l'avvenuto acquisto.
  3. Le alterazioni non autorizzate del certificato di garanzia non incidono sui diritti derivanti dalla garanzia, se i dati del dispositivo possono essere accertati sulla base del numero di serie e della prova d'acquisto.

7. Consegna del bene al centro di assistenza​

  1. L'Acquirente consegna il bene al centro di assistenza a proprie spese, in un imballaggio che garantisca un trasporto sicuro.
  2. Il Garante non risponde dei danni derivanti da una protezione inadeguata della spedizione.
  3. Se il guasto segnalato non è coperto dalla garanzia o il bene è funzionante, all'Acquirente possono essere addebitati i costi di diagnosi e trasporto.

8. Ritiro del bene​

  1. L'Acquirente deve ritirare l'apparecchiatura entro 90 giorni dal ricevimento della comunicazione di avvenuta riparazione.
  2. Trascorso tale termine, l'Acquirente assume il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del bene.
  3. Il Garante può addebitare una tariffa di deposito.

9. Modalità di presentazione dei reclami​

  1. Le richieste in garanzia possono essere presentate:

    • al venditore del bene, oppure
    • direttamente al Garante:
      ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polonia,
      Assistenza

  2. La richiesta deve contenere una descrizione del guasto, i recapiti, la prova d'acquisto e – se presente – il numero di serie.

10. Limitazioni della responsabilità del Garante​

  1. Il Garante non risponde di:

    • mancati guadagni,
    • interruzioni dell'attività,
    • danni consequenziali o indiretti derivanti dall'insorgenza di un difetto o dalla durata della riparazione,
    • danni derivanti da installazione, utilizzo o programmazione non corretti del dispositivo.

  2. Tale limitazione non si applica alla responsabilità derivante da disposizioni inderogabili di legge, inclusa quella per danni alla persona.

11. Disposizioni finali​

  1. La garanzia è valida nel territorio dell'Unione europea, salvo diversa disposizione del Garante.
  2. Per quanto non disciplinato dalle presenti condizioni, si applicano le disposizioni del Codice civile.
  3. Il documento di garanzia è valido esclusivamente se accompagnato dalla prova d'acquisto.