Przejdź do głównej zawartości

Gwarancja Jakości B2C

Warunki Gwarancji Konsumenckiej
Gwarant:
ELETOR Sp. z o.o.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska

1. Informacje ogólne​

  1. Producent – ELETOR Sp. z o.o., z siedzibą w 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska (dalej: „Gwarant”) – udziela Nabywcy gwarancji jakości na towar, na który wystawiono ninieszą kartę gwarancyjną, pod warunkiem użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w instrukcji obsługi.
  2. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556–576 KC).

2. Okres gwarancji i zakres świadczeń Gwaranta​

  1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży towaru.
  2. Wady lub usterki ujawnione w tym okresie będą usuwane nieodpłatnie, pod warunkiem spełnienia warunków niniejszej gwarancji.
  3. Po upływie okresu gwarancji lub w przypadku utraty uprawnień gwarancyjnych naprawy wykonywane są odpłatnie.
  4. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w towarze.

3. Wyłączenia gwarancji​

Gwarancją nie są objęte w szczególności:

  1. Wady i uszkodzenia wynikające z:

    • niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją obsługi,
    • stosowania nieprzewidzianych akcesoriów lub materiałów zamiennych,
    • samodzielnych napraw, przeróbek lub modyfikacji dokonanych przez osoby inne niż Gwarant lub autoryzowany serwis,
    • niewłaściwego transportu lub upadku po zakupie,
    • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych nieprawidłową obsługą,
    • działania pożaru, powodzi, zalania, wyładowań atmosferycznych, przepięć, klęsk żywiołowych, skażenia chemicznego, promieniowania, pola magnetycznego,
    • zasilania prądem o parametrach niezgodnych z wymaganiami,
    • niewłaściwego przechowywania (np. poza zakresem temperatur lub wilgotności),
    • braku konserwacji wymaganej w instrukcji.

  2. Wady wynikające z naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

  3. Wyczerpania baterii, akumulatorów i innych materiałów zużywalnych – objęte są one gwarancją wyłącznie w zakresie wad fabrycznych.

  4. Uszkodzenia spowodowane przedostaniem się do wnętrza urządzenia cieczy, piasku, błota, kurzu, pyłów lub innych substancji.

  5. Czynności opisanych w instrukcji obsługi jako należących do obowiązków użytkownika.

4. Utrata uprawnień gwarancyjnych​

Nabywca traci uprawnienia z gwarancji w przypadku:

  1. dokonania napraw, przeróbek lub modyfikacji towaru przez osoby nieuprawnione,
  2. naruszenia plomb, zabezpieczeń lub etykiet identyfikacyjnych o ile naruszenie to miało wpływ na powstanie wady lub uniemożliwia jej diagnozę,
  3. usunięcia, zakrycia lub uszkodzenia numeru seryjnego.

5. Realizacja naprawy​

  1. Termin naprawy wynosi do 21 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do serwisu Gwaranta.
  2. W przypadkach wymagających sprowadzenia części, przeprowadzenia specjalistycznych badań lub przy skomplikowanych usterkach termin naprawy może zostać wydłużony — Gwarant poinformuje o tym Nabywcę.
  3. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy – od dnia dostarczenia towaru do serwisu do dnia powiadomienia o odbiorze.
  4. Po wykonaniu naprawy Gwarant wydaje dokument potwierdzający zakres wykonanych czynności.

6. Dokumenty wymagane przy zgłoszeniu​

  1. Do realizacji gwarancji konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie elektroniczne).
  2. Karta gwarancyjna – jeśli została wydana – ułatwia identyfikację towaru, jednak jej brak lub niekompletność nie wyłącza praw z gwarancji, o ile Nabywca udowodni fakt zakupu.
  3. Samowolne przeróbki karty gwarancyjnej nie mają wpływu na prawa wynikające z gwarancji, jeśli dane urządzenia można ustalić na podstawie numeru seryjnego i dowodu zakupu.

7. Dostarczenie towaru do serwisu​

  1. Nabywca dostarcza towar do punktu serwisowego na własny koszt, w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport.
  2. Gwarant nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki.
  3. Jeśli zgłoszona usterka nie jest objęta gwarancją lub towar jest sprawny, Nabywca może zostać obciążony kosztami diagnostyki oraz transportu.

8. Odbiór towaru​

  1. Nabywca powinien odebrać sprzęt w ciągu 90 dni od otrzymania powiadomienia o zakończonej naprawie.
  2. Po tym terminie Nabywca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.
  3. Gwarant może naliczyć opłatę za magazynowanie.

9. Sposób zgłaszania reklamacji​

  1. Roszczenia z gwarancji można zgłaszać:

    • u sprzedawcy towaru, lub
    • bezpośrednio do Gwaranta:
      ELETOR Sp. z o.o., 87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Polska,
      Serwis

  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis usterki, dane kontaktowe, dowód zakupu i – jeśli występuje – numer seryjny.

10. Ograniczenia odpowiedzialności Gwaranta​

  1. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za:

    • utracone dochody,
    • przerwy w pracy,
    • szkody wynikowe lub pośrednie powstałe z powodu wystąpienia wady lub czasu naprawy,
    • szkody wynikające z nieprawidłowego zainstalowania, użytkowania lub zaprogramowania urządzenia.

  2. Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym za szkody na osobie.

11. Postanowienia końcowe​

  1. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej, o ile Gwarant nie postanowi inaczej.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Dokument gwarancyjny jest ważny wyłącznie wraz z dowodem zakupu.