Пређи на главни садржај

Гаранција квалитета B2B

Услови, искључења, одговорност
Давалац гаранције:
ELETOR д.о.о.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Пољска

1. Опште одредбе​

  1. Ова гаранција се даје искључиво привредном субјекту који је купио робу у вези са обављањем своје професионалне или привредне делатности (у даљем тексту: „Купац“).
  2. Гаранција представља једини основ одговорности Даваоца гаранције према Купцу за недостатке робе.
  3. Одговорност по основу законске одговорности за недостатке у потпуности је искључена (чл. 558 § 1 Грађанског законика).
  4. Услов за коришћење гаранције је испуњавање свих захтева наведених у овом документу.

2. Гарантни рок и обим гаранције​

  1. Гарантни рок износи 12 месеци од дана продаје, осим ако стране писменим путем не договоре другачије.
  2. Гаранција обухвата искључиво недостатке у производњи и материјалу који се испоље током уобичајене, правилне употребе робе.
  3. Гаранција не обухвата било какве губитке, штете или трошкове настале услед појаве недостатка, осим оних наведених у овом документу.

3. Искључења из гаранције​

3.1. Оштећења услед неправилне употребе​

  • употреба која није у складу са упутством за употребу, техничком спецификацијом или наменом,
  • прикључивање на неодговарајуће напајање, пренапони, колебања напона, кратки спојеви, погрешан поларитет,
  • неправилна инсталација, изостанак потребног одржавања, употреба неоригиналног прибора или компоненти.

3.2. Механичка оштећења и оштећења услед утицаја околине​

  • оштећења настала услед транспорта након куповине, пада, удараца, пригњечења,
  • плављење, продор влаге, корозија, продор прашине, песка, блата, течности, хемикалија,
  • утицај температура ван опсега рада и складиштења, екстремне влажности, зрачења, електромагнетног поља, хемијски агресивне атмосфере.

3.3. Оштећења услед интервенција​

  • поправке, модификације и преправке које су извршила лица која нису Давалац гаранције или његов овлашћени сервис,
  • нарушавање пломби, заштитних налепница или серијских бројева ако то онемогућава поуздану дијагностику или утиче на настанак недостатка.

3.4. Потрошни делови и природно хабање​

  • осигурачи, батерије, акумулатори, конектори, покретни делови, делови подложни хабању,
  • нормалне промене параметара и деградација услед уобичајене употребе.

4. Услови за остваривање гаранције​

  1. Купац подноси захтеве по основу гаранције писменим путем или електронском поштом на сервисну адресу Даваоца гаранције.
  2. Услов за прихватање пријаве је достављање:
    • детаљног описа квара,
    • доказа о куповини,
    • ознаке модела и серијског броја.
  3. Давалац гаранције може одбити да изврши поправку у случају некомплетности уређаја, немогућности идентификације или оштећења која онемогућавају дијагностику.

5. Достављање робе у сервис​

  1. Купац о свом трошку доставља робу у сервис Даваоца гаранције, у амбалажи која је штити од оштећења.
  2. Давалац гаранције не сноси одговорност за штете настале током транспорта.
  3. У случају да се утврди да:
    • квар није обухваћен гаранцијом,
    • уређај је исправан,
    • недостатак је последица неправилне инсталације на страни Купца,
      Купцу ће бити наплаћени трошкови дијагностике, транспорта и евентуалних поправки.

6. Рок за извршење поправке​

  1. Стандардни рок за поправку износи до 30 радних дана од датума достављања уређаја.
  2. У посебно оправданим случајевима (нпр. потреба за набавком делова, сложена техничка анализа) овај рок може бити продужен за време неопходно за извршење поправке.
  3. Избор врсте испуњења обавезе по основу гаранције (поправка, замена, смањење функционалности, заменски производ) припада искључиво Даваоцу гаранције.

7. Преузимање уређаја​

  1. Након завршене поправке Купац ће бити обавештен о могућности преузимања.
  2. Купац је дужан да преузме опрему у року од 60 дана.
  3. Након истека овог рока Давалац гаранције може:
    • наплатити накнаде за складиштење,
    • након 12 месеци – одложити опрему као отпад о трошку Купца.

8. Ограничење одговорности​

  1. Одговорност Даваоца гаранције ограничена је искључиво на обавезе које произлазе из ове гаранције.

  2. Давалац гаранције не сноси одговорност за:

    • измаклу добит,
    • застоје у производњи,
    • трошкове демонтаже и поновне монтаже,
    • трошкове заменских уређаја,
    • посредне и последичне штете,
    • оштећења настала услед неправилне инсталације или системске интеграције.

  3. Укупна одговорност Даваоца гаранције за било које захтеве не може премашити нето вредност купљене робе.

  4. Давалац гаранције не даје никакве друге гаранције, изричите или подразумеване, осим оних наведених у овом документу.

9. Контакт​

ELETOR д.о.о.
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28
Сервис

10. Завршне одредбе​

  1. Гаранција важи на територији Европске уније, осим ако стране не договоре другачије.
  2. Све спорове решаваће суд надлежан према седишту Даваоца гаранције.
  3. Гаранција представља саставни део уговора о продаји.