Перейти к основному содержимому

Гарантия качества B2B

Условия, исключения, ответственность
Гарант:
ELETOR ООО
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Польша

1. Общие положения​

  1. Настоящая гарантия предоставляется исключительно предпринимателю, который приобрёл товар в связи с осуществляемой профессиональной или хозяйственной деятельностью (далее: «Покупатель»).
  2. Гарантия является единственным основанием ответственности Гаранта перед Покупателем за недостатки товара.
  3. Предусмотренная законом ответственность за недостатки товара полностью исключается (ст. 558 § 1 Гражданского кодекса).
  4. Условием пользования гарантией является соблюдение всех требований, установленных в настоящем документе.

2. Срок гарантии и её объём​

  1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи, если стороны не согласуют иное в письменной форме.
  2. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты и дефекты материалов, которые проявятся при нормальной, правильной эксплуатации товара.
  3. Гарантия не покрывает какие-либо убытки, ущерб или расходы, возникшие вследствие наличия дефекта, кроме указанных в настоящем документе.

3. Исключения из гарантии​

3.1. Повреждения вследствие ненадлежащего использования​

  • эксплуатация с нарушением инструкции по эксплуатации, технических характеристик или назначения,
  • подключение к ненадлежащему источнику питания, перенапряжения, колебания напряжения, короткие замыкания, неправильная полярность,
  • неправильная установка, отсутствие требуемого технического обслуживания, использование неоригинальных принадлежностей или компонентов.

3.2. Механические повреждения и повреждения вследствие воздействия окружающей среды​

  • повреждения, возникшие вследствие транспортировки после покупки, падения, ударов, сдавливания,
  • заливание, отсыревание, коррозия, проникновение пыли, песка, грязи, жидкостей, химических веществ,
  • воздействие температур за пределами диапазонов эксплуатации и хранения, экстремальной влажности, излучения, электромагнитного поля, химически агрессивной атмосферы.

3.3. Повреждения вследствие вмешательства​

  • ремонт, модификации, переделки, выполненные лицами, не являющимися Гарантом или его авторизованной сервисной службой,
  • нарушение пломб, защитных этикеток или серийных номеров, если это препятствует достоверной диагностике или влияет на возникновение дефекта.

3.4. Расходные элементы и естественный износ​

  • предохранители, батареи, аккумуляторы, разъёмы, подвижные элементы, элементы, подверженные износу,
  • нормальные изменения параметров и ухудшение характеристик вследствие обычной эксплуатации.

4. Условия исполнения гарантийных обязательств​

  1. Покупатель предъявляет гарантийные требования в письменной форме или по электронной почте на адрес сервисной службы Гаранта.
  2. Условием принятия обращения является предоставление:
    • подробного описания неисправности,
    • документа, подтверждающего покупку,
    • обозначения модели и серийного номера.
  3. Гарант может отказать в выполнении ремонта в случае неполной комплектности устройства, невозможности его идентификации, наличия повреждений, препятствующих диагностике.

5. Доставка товара в сервисную службу​

  1. Покупатель доставляет товар за свой счёт в сервисную службу Гаранта в упаковке, защищающей от повреждений.
  2. Гарант не несёт ответственности за ущерб, возникший при транспортировке.
  3. Если будет установлено, что:
    • неисправность не покрывается гарантией,
    • устройство исправно,
    • дефект возник вследствие неправильной установки со стороны Покупателя,
      на Покупателя будут возложены расходы на диагностику, транспортировку и возможный ремонт.

6. Срок выполнения ремонта​

  1. Стандартный срок ремонта составляет до 30 рабочих дней с даты доставки устройства.
  2. В особо обоснованных случаях (например, при необходимости заказа деталей, проведения сложного технического анализа) этот срок может быть продлён на время, необходимое для выполнения ремонта.
  3. Выбор вида исполнения гарантийных обязательств (ремонт, замена, сокращение функциональности, предоставление аналога) принадлежит исключительно Гаранту.

7. Получение устройства​

  1. После завершения ремонта Покупатель будет уведомлён о возможности получения устройства.
  2. Покупатель обязан забрать оборудование в течение 60 дней.
  3. По истечении этого срока Гарант может:
    • начислить плату за хранение,
    • через 12 месяцев — утилизировать оборудование за счёт Покупателя.

8. Ограничение ответственности​

  1. Ответственность Гаранта ограничивается исключительно обязательствами, вытекающими из настоящей гарантии.

  2. Гарант не несёт ответственности за:

    • упущенную выгоду,
    • производственные простои,
    • расходы на демонтаж и повторный монтаж,
    • расходы на подменные устройства,
    • косвенный и последующий ущерб,
    • повреждения, возникшие вследствие неправильной установки или системной интеграции.

  3. Совокупная ответственность Гаранта по любым требованиям не может превышать стоимость приобретённого товара без НДС.

  4. Гарант не предоставляет никаких иных гарантий, явных или подразумеваемых, кроме предусмотренных настоящим документом.

9. Контактная информация​

ELETOR ООО
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28
Сервисная служба

10. Заключительные положения​

  1. Гарантия действует на территории Европейского союза, если стороны не согласуют иное.
  2. Все споры будут разрешаться судом, компетентным по месту нахождения Гаранта.
  3. Гарантия является неотъемлемой частью договора купли-продажи.