Перейти до основного вмісту

Гарантія якості B2B

Умови, Винятки, Відповідальність
Гарант:
ELETOR ТОВ
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28, Польща

1. Загальні положення​

  1. Ця гарантія надається виключно підприємцю, який придбав товар у зв’язку зі здійснюваною професійною або господарською діяльністю (далі: «Покупець»).
  2. Гарантія є єдиною підставою відповідальності Гаранта перед Покупцем за недоліки товару.
  3. Відповідальність за недоліки товару, передбачена законом, повністю виключається (ст. 558 § 1 Цивільного кодексу).
  4. Умовою користування гарантією є виконання всіх вимог, визначених у цьому документі.

2. Строк гарантії та її обсяг​

  1. Строк гарантії становить 12 місяців від дня продажу, якщо сторони письмово не домовляться про інше.
  2. Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти та дефекти матеріалів, які виявляться під час нормальної, належної експлуатації товару.
  3. Гарантія не поширюється на будь-які втрати, збитки або витрати, що виникають унаслідок наявності дефекту, крім визначених у цьому документі.

3. Винятки з гарантії​

3.1. Пошкодження внаслідок неналежного використання​

  • експлуатація, що не відповідає інструкції з експлуатації, технічній специфікації або призначенню,
  • підключення до неналежного джерела живлення, перенапруги, коливання напруги, короткі замикання, неправильна полярність,
  • неправильне встановлення, відсутність необхідного технічного обслуговування, використання неоригінальних аксесуарів або компонентів.

3.2. Механічні пошкодження та пошкодження внаслідок впливу довкілля​

  • пошкодження, що виникли внаслідок транспортування після придбання, падіння, ударів, здавлювання,
  • залиття, зволоження, корозія, потрапляння пилу, піску, бруду, рідин, хімікатів,
  • вплив температур поза діапазоном роботи та зберігання, екстремальної вологості, випромінювання, електромагнітного поля, хімічно агресивної атмосфери.

3.3. Пошкодження внаслідок втручання​

  • ремонт, модифікації, переробки, виконані особами, іншими ніж Гарант або його авторизована сервісна служба,
  • порушення пломб, захисних етикеток або серійних номерів якщо це унеможливлює достовірну діагностику або впливає на виникнення дефекту.

3.4. Витратні елементи та природне зношування​

  • запобіжники, батарейки, акумулятори, з’єднувачі, рухомі елементи, елементи, що підлягають зношуванню,
  • нормальні зміни параметрів і деградація внаслідок типової експлуатації.

4. Умови виконання гарантійних зобов’язань​

  1. Покупець заявляє гарантійні вимоги письмово або електронною поштою на адресу сервісної служби Гаранта.
  2. Умовою прийняття звернення є надання:
    • точного опису несправності,
    • документа, що підтверджує придбання,
    • позначення моделі та серійного номера.
  3. Гарант може відмовити у виконанні ремонту в разі некомплектності пристрою, неможливості його ідентифікації, пошкоджень, що унеможливлюють діагностику.

5. Доставлення товару до сервісної служби​

  1. Покупець доставляє товар власним коштом до сервісної служби Гаранта в упаковці, що захищає від пошкоджень.
  2. Гарант не несе відповідальності за збитки, що виникли під час транспортування.
  3. У разі встановлення, що:
    • несправність не покривається гарантією,
    • пристрій справний,
    • дефект виник унаслідок неправильного встановлення з боку Покупця,
      на Покупця буде покладено витрати на діагностику, транспортування та можливий ремонт.

6. Строк виконання ремонту​

  1. Стандартний строк ремонту становить до 30 робочих днів від дати доставлення пристрою.
  2. В особливо обґрунтованих випадках (наприклад, необхідність постачання деталей, складний технічний аналіз) цей строк може бути подовжений на час, необхідний для виконання ремонту.
  3. Вибір виду виконання гарантійних зобов’язань (ремонт, заміна, зниження функціональності, надання замінника) належить виключно Гаранту.

7. Отримання пристрою​

  1. Після завершення ремонту Покупця буде повідомлено про можливість отримання пристрою.
  2. Покупець зобов’язаний забрати обладнання протягом 60 днів.
  3. Після закінчення цього строку Гарант може:
    • нарахувати плату за зберігання,
    • через 12 місяців – утилізувати обладнання коштом Покупця.

8. Обмеження відповідальності​

  1. Відповідальність Гаранта обмежується виключно обов’язками, що випливають із цієї гарантії.

  2. Гарант не несе відповідальності за:

    • упущену вигоду,
    • виробничі простої,
    • витрати на демонтаж і повторний монтаж,
    • витрати на підмінні пристрої,
    • непрямі та похідні збитки,
    • пошкодження, що виникли внаслідок неправильного встановлення або системної інтеграції.

  3. Сукупна відповідальність Гаранта за будь-якими вимогами не може перевищувати вартість нетто придбаного товару.

  4. Гарант не надає жодних інших гарантій, явно виражених або неявних, крім передбачених цим документом.

9. Контакти​

ELETOR ТОВ
87-305 Zbiczno, Pod Sosno 28
Сервісна служба

10. Прикінцеві положення​

  1. Гарантія діє на території Європейського Союзу, якщо сторони не домовляться про інше.
  2. Усі спори розглядатимуться судом за місцезнаходженням Гаранта.
  3. Гарантія є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу.